боковая кнопка

Колл-центр в Санкт-Петербурге от «Контакт Сервис»





Услугами call-центра «Контакт Сервис» пользуются компании из разных отраслей бизнеса. Мы помогаем всем, кому важно поддерживать активную коммуникацию с клиентами. С нами сотрудничают клиенты из Москвы, Санкт-Петербурга и многих других городов России. Реализуем самые креативные, нестандартные и интересные проекты, в которых не могут преуспеть другие колл центры.


Отличительные черты нашего call-центра:

Акции

Акции

Больше 1000 клиентов

Более 1000
клиентов

10 лет работы

12 лет работы

Индивидуальный подход

Индивидуальный
подход

Нацеленность на результат

Нацеленность
на результат



Внимание, акция!

Теряя звонки - теряешь деньги!
ЗВОНИ!
Узнай свою ВЫГОДУ!
8 (495) 150-22-22


Клиенты контактного центра

Услугами нашего call-центра пользуются:

  1. онлайн-магазины
  2. интернет-провайдеры
  3. финансовые и страховые организации, банки
  4. маркетинговые агентства
  5. грузопассажирские перевозки
  6. производители различной продукции
  7. разработчики ПО

Мы ежегодно обрабатываем более 2 миллионов звонков. С 2007 года услугами нашего call-центра воспользовалось более 1000 клиентов из России и зарубежья. Общее количество реализованных проектов call-центра превышает 2500.

20 причин заказать услуги колл-центра
«Контакт Сервис»


    • Три операторские площадки: г. Санкт-Петербург, г. Астрахань, г. Псков.

    • Более 1500 операторов.

    • 12 летний опыт реализации услуг в различных сферах деятельности.

    • Наш колл-центр прошёл аккредитацию и имеет следующие сертификаты:

      • Сертификат соответствия ISO 18295-1:2017 (Customer contact centres)
      • Сертификат менеджмента информационной безопасности ISO/IEC 27001:2013
      • Сертификат системы менеджмента качества ISO 9001-2015

    • Максимальным конверсия в отрасли! 5 % и выше!

    • Проекты и интеграция с СRМ и ERP системами Заказчика любой степени сложности.

    • Персональный менеджер проекта, знающий Вашу отрасль.

    • Использование бесперебойного питания и резервных линий связи.

    • Надежная защита данных клиента (выписка «Роскомнадзор»).

    • Более 1000 довольных клиентов (рекомендации и благодарственные письма ).

    • Высокий уровень сервиса обработки звонков соответствии с требованиями Партнёра.

    • Мультиканальное обслуживание клиентов (телефон, веб, социальные сети, IVR и др.).

    • Повышение объёма продаж за счёт Up-sell и Cross-sell.

    • Обработка заявок с сайта через get запросы в течение 2 минут.

    • Круглосуточная поддержка клиентов 365 дней в году.

    • Прозрачная отчётность, записи звонков в личном кабинете.

    • Масштабирование ресурсов в периоды сезонного спада и подъема.

    • Повышение лояльности потребителей за счёт решения вопроса с первого обращения.

    • 5-уровневый контроль качества по международным стандартам ISO.

    • Гибкое ценообразование и индивидуальный подход.


«Контакт Сервис» - входит в ТОП-15 крупнейших колл-центров России. Мы успешно реализовали более 2500 проектов различной отраслевой направленности.

Ежемесячно мы принимаем и совершаем более 2 млн. звонков. Нами разработаны пакетные решения для интернет-магазинов, торговых сетей, телеком - операторов, банков, производственных компаний и многих других. Все наши компетенции и ресурсы направлены на то, чтобы Вы получили реальный результат в виде новых тёплых клиентов, повышения лояльности к бренду, увеличения объёмов продаж и прибыли.

Отлаженные бизнес-процессы позволяют подготовить и запустить Ваш проект максимально оперативно, с высоким уровнем качества в соответствии с международными стандартами ISO.

Оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по телефонам 8 (800) 350-21-22; 8 (495)152-22-22; 8 (812) 407-22-22.






Услуги аутсорсингового call-центра

Продуктивное общение с клиентами — залог успеха любого бизнеса. Колл-центр на аутсорсинге позволяет быстро и недорого решить задачу налаживания взаимовыгодной коммуникации. Наиболее часто call-центр осуществляет следующие услуги:

В штате колл-центра работают сотрудники разного профиля (от филологов до технических специалистов). Они смогут общаться с вашей аудиторией на понятном ей языке. Именно поэтому на аутсорсинг в call-центр «Контакт Сервис» можно смело отдать даже круглосуточную техподдержку.

С отрудничество с нами — путь к повышению лояльности потребителей и востребованности товаров и услуг. Заказывайте услуги call-центра «Контакт Сервис»!


Стоимость услуг call-центра

Цена на сервис формируется индивидуально в зависимости от объема и характера работ.

Предлагаются следующие тарифы:

  • с оплатой за результат (продажа, назначение встречи, заполнение анкеты);
  • с оплатой за время (минута/час).

На итоговую стоимость услуг колл-центра также влияют:

  • специфика продукта;
  • уровень подготовки оператора;
  • график работы контакт-центра;
  • тип отчетности (количественные и временные характеристики, записи разговоров, посещаемость IVR).

Поэтому в процессе определения стоимости мы отталкиваемся от ключевых задач заказчика, которые условно можно разделить на 3 группы.

Минимальный проект по горячей линии – 20 000 р.


В честь 12 летия компании.

Входящие звонки от 6 руб./минута

  • Обработка вхоящих вызовов 24/7
  • Услуги горячей линии
  • Техническая поддержка
  • Виртуальный секретарь

Исходящий телемаркетинг от 100 000 рублей

  • Маркетинговые исследования
  • Актвализация баз данных
  • Программа лояльности
  • Списки теплых клиентов

Аутсорсинг продаж от 100 000 рублей

  • Поиск новых клиентов
  • Ведение переговоров
  • Работа с возражениями
  • Выполнение плана продаж
  • Списки "горящих" клиентов

Обращаем внимание: приведены примеры наиболее востребованных услуг колл-центра. Итоговая стоимость может меняться в зависимости от параметров задач — объема и интенсивности звонков, размера бизнеса, особенностей ЦА, сроков оказания услуг. Для постоянных клиентов действуют льготные условия тарификации.


Узнайте цену вашего проекта с помощью калькулятора стоимости на нашем сайте.