Колл-центр в Санкт-Петербурге от «Контакт Сервис»
Услугами call-центра «Контакт Сервис» пользуются компании из разных отраслей бизнеса. Мы помогаем всем, кому важно поддерживать активную коммуникацию с клиентами. С нами сотрудничают клиенты из Москвы, Санкт-Петербурга и многих других городов России. Реализуем самые креативные, нестандартные и интересные проекты, в которых не могут преуспеть другие колл центры.
Отличительные черты нашего call-центра:

Более 1000
клиентов

15 лет работы

Индивидуальный
подход

Нацеленность
на результат

Менеджер
с опытом в
Вашей отрасли
ЗВОНИ!
Узнай свою ВЫГОДУ!
Клиенты контактного центра
Услугами нашего call-центра пользуются:
- крупные гипермаркеты и розничные магазины
- интернет магазины
- интернет-провайдеры
- финансовые и страховые организации, банки
- маркетинговые агентства
- операторы связи
- автосалоны
- медицинские организации
- грузопассажирские перевозки
- логистические компании
- производители различной продукции
- разработчики ПО
- туристические компании
- сети заправочных станций
- авто сервисы
- политические партии
С 2007 года услугами нашего call-центра воспользовалось более 1000 клиентов из России и зарубежья. Общее количество реализованных проектов call-центра превышает 2500.
20 причин заказать услуги колл-центра
«Контакт Сервис»
-
Четыре операторские площадки: г. Санкт-Петербург, г. Астрахань, г. Псков, г. Саратов.
-
Более 1500 операторов.
-
15 летний опыт реализации услуг в различных сферах деятельности.
- Наш колл-центр прошёл аккредитацию и имеет следующие сертификаты
-
Максимальная конверсия в отрасли! 4,5 % и выше!
-
Проекты и интеграция с СRМ и ERP системами Заказчика любой степени сложности.
-
Персональный менеджер проекта, знающий Вашу отрасль.
-
Использование бесперебойного питания и резервных линий связи.
-
Надежная защита данных клиента (выписка «Роскомнадзор»).
-
Более 1000 довольных клиентов (рекомендации и благодарственные письма ).
-
Высокий уровень сервиса обработки звонков соответствии с требованиями Партнёра.
-
Мультиканальное обслуживание клиентов (телефон, веб, социальные сети, IVR и др.).
-
Повышение объёма продаж за счёт Up-sell и Cross-sell.
-
Обработка заявок с сайта через get запросы в течение 2 минут.
-
Круглосуточная поддержка клиентов 365 дней в году.
-
Прозрачная отчётность, записи звонков в личном кабинете.
-
Масштабирование ресурсов в периоды сезонного спада и подъема.
-
Повышение лояльности потребителей за счёт решения вопроса с первого обращения.
-
5-уровневый контроль качества по международным стандартам ISO.
-
Гибкое ценообразование и индивидуальный подход.
«Контакт Сервис» - входит в ТОП-10 крупнейших колл-центров России. Мы успешно реализовали более 2500 проектов различной отраслевой направленности.
Нами разработаны пакетные решения для интернет-магазинов, торговых сетей, телеком - операторов, банков, производственных компаний и многих других. Все наши компетенции и ресурсы направлены на то, чтобы Вы получили реальный результат в виде новых тёплых клиентов, повышения лояльности к бренду, увеличения объёмов продаж и прибыли.
Отлаженные бизнес-процессы позволяют подготовить и запустить Ваш проект максимально оперативно, с высоким уровнем качества в соответствии с международными стандартами ISO.
Оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по телефонам 8 (800) 350-21-22; 8 (495)150-22-22; 8 (812) 407-22-22.
Услуги аутсорсингового call-центра
Продуктивное общение с клиентами — залог успеха любого бизнеса. Колл-центр на аутсорсинге позволяет быстро и недорого решить задачу налаживания взаимовыгодной коммуникации. Наиболее часто call-центр осуществляет следующие услуги:
- организацию телефонных продаж через «холодные» и «горячие» звонки;
- обработку заказов в интернет-магазинах;
- информирование клиентов;
- актуализацию баз данных;
- создание информационно-справочных служб, горячих линий, технической поддержки и консультационных служб;
- проведение маркетинговых опросов;
- обзвон клиентов для увеличения ключевых показателей бизнеса (средний чек, повторные покупки и т. д.);
- предоставление во временное пользование рабочих мест в нашем колл-центре для ваших операторов;
- налаживание работы IVR и т. д.
В штате колл-центра работают сотрудники разного профиля (от филологов до технических специалистов). Они смогут общаться с вашей аудиторией на понятном ей языке. Именно поэтому на аутсорсинг в call-центр «Контакт Сервис» можно смело отдать даже круглосуточную техподдержку.
С отрудничество с нами — путь к повышению лояльности потребителей и востребованности товаров и услуг. Заказывайте услуги call-центра «Контакт Сервис»!
Стоимость услуг call-центра
Цена на сервис формируется индивидуально в зависимости от объема и характера работ.
Предлагаются следующие тарифы:
- с оплатой за результат (продажа, назначение встречи, заполнение анкеты);
- с оплатой за время (минута/час).
На итоговую стоимость услуг колл-центра также влияют:
- специфика продукта;
- уровень подготовки оператора;
- график работы контакт-центра;
- тип отчетности (количественные и временные характеристики, записи разговоров, посещаемость IVR).
Поэтому в процессе определения стоимости мы отталкиваемся от ключевых задач заказчика, которые условно можно разделить на 3 группы:
Входящий телемаркетинг от 100 000 рублей
- Обработка вхоящих вызовов 24/7
- Услуги горячей линии
- Техническая поддержка
- Виртуальный секретарь
Исходящий телемаркетинг от 100 000 рублей
- Маркетинговые исследования
- Актуализация баз данных
- Программа лояльности
- Списки теплых клиентов
Аутсорсинг продаж от 100 000 рублей
- Поиск новых клиентов
- Ведение переговоров
- Работа с возражениями
- Выполнение плана продаж
- Списки "горящих" клиентов
Обращаем внимание: приведены примеры наиболее востребованных услуг колл-центра. Итоговая стоимость может меняться в зависимости от параметров задач — объема и интенсивности звонков, размера бизнеса, особенностей ЦА, сроков оказания услуг. Для постоянных клиентов действуют льготные условия тарификации.