боковая кнопка

Колл-центр в Санкт-Петербурге от «Контакт Сервис»





Услугами call-центра «Контакт Сервис» пользуются компании из разных отраслей бизнеса. Мы помогаем всем, кому важно поддерживать активную коммуникацию с клиентами. С нами сотрудничают клиенты из Москвы, Санкт-Петербурга и многих других городов России. Реализуем самые креативные, нестандартные и интересные проекты, в которых не могут преуспеть другие колл центры.


Отличительные черты нашего call-центра:

Акции

Акции

Больше 1000 клиентов

Более 1000
клиентов

10 лет работы

12 лет работы

Индивидуальный подход

Индивидуальный
подход

Нацеленность на результат

Нацеленность
на результат

Менеджер из Вашей отрасли

Менеджер
из Вашей отрасли



Внимание, акция!

Теряя звонки - теряешь деньги!
ЗВОНИ!
Узнай свою ВЫГОДУ!
8 (495) 150-22-22


Клиенты контактного центра

Услугами нашего call-центра пользуются:

  1. онлайн-магазины
  2. интернет-провайдеры
  3. финансовые и страховые организации, банки
  4. маркетинговые агентства
  5. грузопассажирские перевозки
  6. производители различной продукции
  7. разработчики ПО

Мы ежегодно обрабатываем более 2 миллионов звонков. С 2007 года услугами нашего call-центра воспользовалось более 1000 клиентов из России и зарубежья. Общее количество реализованных проектов call-центра превышает 2500.

20 причин заказать услуги колл-центра
«Контакт Сервис»


    • Три операторские площадки: г. Санкт-Петербург, г. Астрахань, г. Псков.

    • Более 1000 операторов.

    • 12 летний опыт реализации услуг в различных сферах деятельности.

    • Наш колл-центр прошёл аккредитацию и имеет следующие сертификаты:

      • Сертификат соответствия ISO 18295-1:2017 (Customer contact centres)
      • Сертификат менеджмента информационной безопасности ISO/IEC 27001:2013
      • Сертификат системы менеджмента качества ISO 9001-2015

    • Максимальная конверсия в отрасли! 5 % и выше!

    • Проекты и интеграция с СRМ и ERP системами Заказчика любой степени сложности.

    • Персональный менеджер проекта, знающий Вашу отрасль.

    • Использование бесперебойного питания и резервных линий связи.

    • Надежная защита данных клиента (выписка «Роскомнадзор»).

    • Более 1000 довольных клиентов (рекомендации и благодарственные письма ).

    • Высокий уровень сервиса обработки звонков соответствии с требованиями Партнёра.

    • Мультиканальное обслуживание клиентов (телефон, веб, социальные сети, IVR и др.).

    • Повышение объёма продаж за счёт Up-sell и Cross-sell.

    • Обработка заявок с сайта через get запросы в течение 2 минут.

    • Круглосуточная поддержка клиентов 365 дней в году.

    • Прозрачная отчётность, записи звонков в личном кабинете.

    • Масштабирование ресурсов в периоды сезонного спада и подъема.

    • Повышение лояльности потребителей за счёт решения вопроса с первого обращения.

    • 5-уровневый контроль качества по международным стандартам ISO.

    • Гибкое ценообразование и индивидуальный подход.


«Контакт Сервис» - входит в ТОП-15 крупнейших колл-центров России. Мы успешно реализовали более 2500 проектов различной отраслевой направленности.

Ежемесячно мы принимаем и совершаем более 2 млн. звонков. Нами разработаны пакетные решения для интернет-магазинов, торговых сетей, телеком - операторов, банков, производственных компаний и многих других. Все наши компетенции и ресурсы направлены на то, чтобы Вы получили реальный результат в виде новых тёплых клиентов, повышения лояльности к бренду, увеличения объёмов продаж и прибыли.

Отлаженные бизнес-процессы позволяют подготовить и запустить Ваш проект максимально оперативно, с высоким уровнем качества в соответствии с международными стандартами ISO.

Оставьте заявку на нашем сайте или позвоните по телефонам 8 (800) 350-21-22; 8 (495)152-22-22; 8 (812) 407-22-22.






Услуги аутсорсингового call-центра

Продуктивное общение с клиентами — залог успеха любого бизнеса. Колл-центр на аутсорсинге позволяет быстро и недорого решить задачу налаживания взаимовыгодной коммуникации. Наиболее часто call-центр осуществляет следующие услуги:

В штате колл-центра работают сотрудники разного профиля (от филологов до технических специалистов). Они смогут общаться с вашей аудиторией на понятном ей языке. Именно поэтому на аутсорсинг в call-центр «Контакт Сервис» можно смело отдать даже круглосуточную техподдержку.

С отрудничество с нами — путь к повышению лояльности потребителей и востребованности товаров и услуг. Заказывайте услуги call-центра «Контакт Сервис»!


Стоимость услуг call-центра

Цена на сервис формируется индивидуально в зависимости от объема и характера работ.

Предлагаются следующие тарифы:

  • с оплатой за результат (продажа, назначение встречи, заполнение анкеты);
  • с оплатой за время (минута/час).

На итоговую стоимость услуг колл-центра также влияют:

  • специфика продукта;
  • уровень подготовки оператора;
  • график работы контакт-центра;
  • тип отчетности (количественные и временные характеристики, записи разговоров, посещаемость IVR).

Поэтому в процессе определения стоимости мы отталкиваемся от ключевых задач заказчика, которые условно можно разделить на 3 группы.

Минимальный проект по горячей линии – 20 000 р.


В честь 12 летия компании.

Входящие звонки от 6 руб./минута

  • Обработка вхоящих вызовов 24/7
  • Услуги горячей линии
  • Техническая поддержка
  • Виртуальный секретарь

Исходящий телемаркетинг от 100 000 рублей

  • Маркетинговые исследования
  • Актвализация баз данных
  • Программа лояльности
  • Списки теплых клиентов

Аутсорсинг продаж от 100 000 рублей

  • Поиск новых клиентов
  • Ведение переговоров
  • Работа с возражениями
  • Выполнение плана продаж
  • Списки "горящих" клиентов

Обращаем внимание: приведены примеры наиболее востребованных услуг колл-центра. Итоговая стоимость может меняться в зависимости от параметров задач — объема и интенсивности звонков, размера бизнеса, особенностей ЦА, сроков оказания услуг. Для постоянных клиентов действуют льготные условия тарификации.


Узнайте цену вашего проекта с помощью калькулятора стоимости на нашем сайте.