Работа в колл-центре, Вакансии: Менеджер по работе с клиентами, Супервайзер, Менеджер по качеству, удаленная работа

Присоединяйся к команде
КОНТАКТ СЕРВИС

#ДОСТИГАЙСНАМИ

Вместе с нами ты сможешь

Начать карьеру
Расти и развиваться
Достигать результатов

16 ЛЕТ

на рынке
аутсорсинговых
call-центров

ТОП-10

ведущих

call-центров в стране

по версии РБК

2500+

успешно
реализованных
проектов

5 ФИЛИАЛОВ

Москва, Санкт-Петербург, Псков, Астрахань, Саратов и
удалённое направление

1500+

сотрудников
по всей России и СНГ

150+

известных крупных брендов воспользовались нашими услугами

Немного о нас

Скорее смотри ролик и присоединяйся к нашей команде!

Открытые вакансии

Менеджер по работе с клиентами

Опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Возможна подработка: сменами по 4-6 часов, по выходным или по вечерам

Эта вакансия для тебя, если:

Ты коммуникабельный
У тебя грамотная устная речь и четкая дикция
Ты имеешь среднюю скорость печати на компьютере
Ты доброжелательный и ответственно относишься к работе
Ты стремишься к профессиональному и личностному росту
Ищешь постоянную работу с дальнейшим развитием

Что тебе нужно делать:

Оказывать информационную поддержку действующим клиентам
Консультировать их по интересующим вопросам
Совершать исходящие/входящие звонки (набор номера автоматический)
Фиксировать данные в программе

Тебя ждут:

Оплачиваемое обучение с «нуля», развивающие тренинги во время работы
Новые знания и интересные задачи
Стабильная заработная плата, в среднем 25 000-30 000 руб.
Лояльное руководство, помощь опытных наставников
Дружная команда: 20% сотрудников контактного центра пришли к нам по рекомендации друзей в рамках акции "Приведи друга»
Профессиональное развитие и карьерный рост: многие наши специалисты и руководители выросли из операторов, пройдя программу подготовки в нашей Школе лидерства
Возможность подобрать удобный график работы (5/2, 2/2, 3/3, график выходного дня и гибкий график)
Отсутствие дресс-кода
Насыщенная корпоративная жизнь
Корпоративные скидки от фитнес-клуба Alex Fitness и школы иностранных языков SkyEng

Супервайзер

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Обязанности:

Управление группой операторов и повышение эффективности их работы (постановка задач, мониторинг и контроль их исполнения)
Обучение операторов, создание эффективных мотивационных программ, создание "правильной" рабочей атмосферы в команде
Адаптация новых сотрудников
Составление и предоставление отчетов по итогам недели, месяца, подготовка дополнительных отчетов и аналитики по работе call-центра
Оперативный разбор спорных ситуаций (с прослушиванием записей разговоров)
Проведение ежемесячных аттестаций операторов и при переходе на новую категорию
Составление графиков смен операторов, оперативное внесение корректировок в график

Требования:

Законченное образование не ниже среднего специального
Опыт управления персоналом
Ориентированность на результат, высокие аналитические и коммуникативные способности
Знание MS Office, оргтехники, интернета
Умение составлять графики работы и управлять ресурсами КЦ в рамках установленных человеко-часов
Стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения и брать на себя ответственность
Способность работать в ситуации многозадачности
Проактивный подход к решению задач

Условия:

Работа в компании федерального масштаба
Оформление по ТК РФ
График 2/2 с 9 до 21
Заработная плата от 30000 руб.
Дружный коллектив профессионалов, которые действительно любят свою работу
Профессиональное развитие и карьерный рост
Насыщенная корпоративная жизнь
Корпоративные скидки от фитнес-клуба Alex Fitness и школы иностранных языков SkyEng

Менеджер по качеству

Опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Обязанности:

Прослушивание звонков, поиск системных ошибок и ошибок в речевых блоках
Выявление новых сценариев разговора, отработки возражений
Системное ведение документов по прослушанным звонкам в разрезе каждого оператора
Проработка ошибок с операторами

От нас:

Бесплатное корпоративное обучение
Возможность непрерывного развития своих качеств и навыков
Молодая и дружная команда
Заработная плата от 25 000 до 30 000 руб. (оклад + премия)
Выплаты 2 раза в месяц
Комфортный офис для работы.

Мы ждём от тебя:

Грамотную речь, переписку и чёткую дикцию;
Желание работать в сильной команде, постоянно расти и развиваться
Осмысленную позитивную жизненную позицию
Доходчивое донесение информации до окружающих

Присоединиться к команде

Почему именно мы?

Развитие внутри компании

Абсолютно каждый сотрудник может пройти в компании не только базовое, но и развивающее обучение совершенно бесплатно! Это однозначно будет полезно не только в работе, но и в повседневной жизни.
Главное — желание развиваться, остальному научим!

Открытость и поддержка

У нас общаются на «ты» даже с руководителями, а каждый из коллег всегда поможет, подскажет и поддержит. Ещё в офис можно ходить в толстовке и с любым цветом волос!

Обладатели награды «Хрустальная Гарнитура»

"Хрустальная гарнитура" наша!
В марте 2023 года мы взяли, пожалуй, самую важную награду для аутсорсинговых call-центров. Это самая настоящая премия Оскар внутри сферы контактных центров, сервисных маркетинговых команд и цифровых решений.

Возможность влияния на свой доход

Мы за прозрачную мотивацию, финансовую стабильность и возможность получать дополнительное вознаграждение. Заработная плата состоит из оклада и премии. Премия зависит от эффективности вашей работы, оклад - от стажа работы в компании.

Условия работы

Для наших сотрудников мы предоставляем гибкие графики работы на выбор: 5/2, 2/2, 3/3 или подработка от 25 часов в неделю утром, днём или вечером.
У тебя будет полностью оборудованное рабочее место, кухня, зона отдыха и даже кондиционеры.
А если в твоём городе нет нашего офиса, есть возможность работать из дома!

К нам можно без опыта

Главное — коммуникабельность, активность и желание работать, остальному научим.
Присоединяйся, развивайся и достигай с нами!

Присоединиться к команде

Наши ценности

Мы #вовлечены в общее дело

Мы демонстрируем позитивное отношение, энергичность, вдохновляем других, активно участвуем в жизни Компании.
Мы заботимся о репутации Компании и делаем всё, чтобы она крепла день за днём.

Мы #стремимся к совершенству

Мы ответственны за свой продукт.
Оттачиваем детали, совершенствуем навыки, добиваясь высокого уровня качества и сервиса.

Мы #доверяем
Нам #доверяют

Мы создаём атмосферу доверия и комфорта для наших Партнёров, Клиентов и Коллег. Мы ценим вклад каждого, уважаем мнение других, даём только конструктивную обратную связь, тем самым обеспечиваем комфортную рабочую среду.