Обработка звонков и заявок

Если вы:

• Производите товары и услуги;
• Получаете большое количество обращений, заявок, заказов;
• Нуждаетесь в квалифицированных сотрудниках, которым можно доверить работу с клиентами;

то предлагаем вам рассмотреть сотрудничество с колл-центром.

Именно здесь вы найдёте опытных операторов, которым можно доверить обработку звонков и заявок.

Наши клиенты

Они помогут качественно обслужить каждого вашего клиента, усилить лояльность, увеличить прибыль и расширить клиентскую базу.

---

Отзывы и благодарности наших клиентов

---

Кому доверить обработку звонков и заявок?

Для приема и обработки звонков и заявок можно организовать собственный колл-центр.

Примеры реализации услуги

Проект: Комплексное обслуживание интернет - магазина

• Консультирование по наличию товаров
• Помощь в оформлении заказов
• Информирование по акциям
• Приём жалоб и предложений
• Обработка оформленных заказов с сайта
• Повышение суммы чека за счёт Cross-sell и Up-sell

Период: с 2014г.

Результат > 4 млн принятых звонков Service Level – 82 %

Вам выделят отдельную группу специалистов. Перед тем, как приступить к работе, операторы пройдут обучение, чтобы разобраться в специфике вашего бизнеса и продукта, познакомятся с предлагаемыми товарами или услугами, изучат их конкурентные преимущества.

Почему стоит выбрать «Контакт Сервис»?

• операторы могут обрабатывать звонки и заявки в режиме 24/7;
• колл-центр использует современное высокотехнологичное оборудование, систему бесперебойного питания и резервные линии связи;
• операторы постоянно развивают коммуникативные навыки, посещая психологические тренинги и специализированные курсы;
• к каждому заказчику применяется индивидуальный подход;
• специалисты гарантируют сохранность конфиденциальной информации.