Получаете большое количество обращений, заявок, заказов;
Нуждаетесь в квалифицированных сотрудниках, которым можно доверить работу с клиентами;
то предлагаем вам рассмотреть сотрудничество с колл-центром.
Именно здесь вы найдёте опытных операторов, которым можно доверить обработку звонков и заявок. Они помогут качественно обслужить каждого вашего клиента, усилить лояльность, увеличить прибыль и расширить клиентскую базу.
Кому доверить обработку звонков и заявок?
Для приема и обработки звонков и заявок можно организовать собственный колл-центр. Плюсы очевидны: географическая близость, отличное знание продукта сотрудниками, постоянный контроль… Однако будьте готовы к тому, что в этом случае вам придется потратить немало времени на подбор и обучение персонала. Кроме того, нужны денежные средства на покупку оборудования, аренду дополнительных помещений, заработную плату, налоги, социальные взносы и так далее. Именно поэтому гораздо выгодней обратиться в аутсорсинговый call-центр.
Вам выделят отдельную группу специалистов. Перед тем, как приступить к работе, операторы пройдут обучение, чтобы разобраться в специфике вашего бизнеса и продукта, познакомятся с предлагаемыми товарами или услугами, изучат их конкурентные преимущества.
Примеры реализации услуги
Антарес
Результативность проекта за сентябрь 2016 года:
Общее число поступивших звонков 680.
Уровень сервиса (80/20) - 89,1% потерянных звонков (от общего кол-ва поступивших) - 2,07%
Входящий звонок и приём заявки
Почему стоит выбрать «Контакт Сервис»?
операторы могут обрабатывать звонки и заявки в режиме 24/7;
колл-центр использует современное высокотехнологичное оборудование, систему бесперебойного питания и резервные линии связи;
операторы постоянно развивают коммуникативные навыки, посещая психологические тренинги и специализированные курсы;
к каждому заказчику применяется индивидуальный подход;
Обработка звонков и заявок является одним из важнейших факторов в повышении эффективности реализации товаров и услуг. Доверяя эту работу профессионалам, которые выполнят её качественно и своевременно, вы достигнете поставленных целей, а именно, роста клиентской базы и увеличения прибыли.
