Занимаетесь реализацией товаров и услуг? Создали интернет-магазин и настроили рекламу? Необходимо принимать и обрабатывать заказы в режиме 24/7?
Для этого нужно привлечь квалифицированных специалистов, которые будут отвечать на все вопросы ваших клиентов и осуществлять прием и обработку заказов. Они должны иметь соответствующий опыт и знать всю необходимую информацию о предлагаемых товарах. А также обязаны соблюдать следующие правила:
Дружелюбно и вежливо общаться с каждым покупателем;
В этом случае ваш клиент останется доволен сотрудничеством, не воспользуется предложением конкурентов и, в итоге, это поможет росту продаж вашей компании. А также укрепит лояльность ваших заказчиков, что очень важно в современных условиях высокой конкуренции.
Приём и обработка заказов в колл-центре «Контакт Сервис»
«Контакт Сервис» готов помочь вам в организации приема и обработки заказов. У нас работают профессиональные операторы и мы имеем большой опыт сотрудничествами с поставщиками товаров и услуг из различных областей бизнеса во всех регионах страны. Мы гарантируем безупречное качество работ и несем ответственность по взятым обязательствам.
Примеры реализации услуги
Киперс
Результативность проекта за июль 2016 года:
Общее число поступивших звонков 200.
Уровень сервиса (80/20) - 81,40% потерянных звонков (от общего кол-ва поступивших) – 2,27%
Приём входящего звонка и перевод на менеджера
Передача информации менеджеру при переводе звонка
Обратившись в нашу компанию, вы получаете в свое распоряжение необходимое оборудование, требуемое количество специалистов и сопровождение персонального координатора проекта, готового в любое время ответить на ваши вопросы и внести коррективы в реализацию проекта. Необходимо отметить, что перед началом сотрудничества операторы в обязательном порядке проходят обучение по вашей продукции и условиям оказания услуг. Только глубокое понимание нюансов вашего бизнеса вызовет доверие покупателей и позволит на лучшем уровне принять все звонки, ответить на вопросы, проконсультировать, оформить заявку, обработать её и передать в службу доставки.
Почему стоит доверить прием и обработку заказов операторам «Контакт Сервис»?
Операторы принимают и обрабатывают 100% заказов в режиме 24/7/364, без обеда и выходных
Современное высокотехнологичное оборудование и ПО, система бесперебойного питания и резервные линии связи гарантируют: вы всегда на связи со своими клиентами
Большой штат опытных специалистов примет все звонки с высоким уровнем качества: ваши покупатели останутся с вами и не уйдут к конкурентам
Вам не нужно организовывать собственный колл-центр, тратить время и деньги на приобретение оборудования, найм и обучение персонала
В любое время вы можете обратиться к персональному менеджеру и получить ответы на возникшие вопросы
Звоните нам, и мы обсудим детали организации вашей службы приема заказов!
