Прием и обработка заказов

Занимаетесь реализацией товаров и услуг? Создали интернет-магазин и настроили рекламу? Необходимо принимать и обрабатывать заказы в режиме 24/7?

Для этого нужно привлечь квалифицированных специалистов, которые будут отвечать на все вопросы ваших клиентов и осуществлять прием и обработку заказов. Они должны иметь соответствующий опыт и знать всю необходимую информацию о предлагаемых товарах. А также обязаны соблюдать следующие правила:

Дружелюбно и вежливо общаться с каждым покупателем;
Строить разговор в форме диалога, а не монолога;
Уточнять все необходимые характеристики заказа;
Обрабатывать заказ в кратчайшие сроки.

В этом случае ваш клиент останется доволен сотрудничеством, не воспользуется предложением конкурентов и, в итоге, это поможет росту продаж вашей компании. А также укрепит лояльность ваших заказчиков, что очень важно в современных условиях высокой конкуренции.

Приём и обработка заказов в колл-центре «Контакт Сервис»

«Контакт Сервис» готов помочь вам в организации приема и обработки заказов. У нас работают профессиональные операторы и мы имеем большой опыт сотрудничествами с поставщиками товаров и услуг из различных областей бизнеса во всех регионах страны. Мы гарантируем безупречное качество работ и несем ответственность по взятым обязательствам.

Примеры реализации услуги

Киперс

Сайт: http://spb.reforum.ru/
Сфера деятельности: справочник недвижимости

Результативность проекта за июль 2016 года:

Общее число поступивших звонков 200.
Уровень сервиса (80/20) - 81,40% потерянных звонков (от общего кол-ва поступивших) – 2,27%

Приём входящего звонка и перевод на менеджера

Передача информации менеджеру при переводе звонка

Обратившись в нашу компанию, вы получаете в свое распоряжение необходимое оборудование, требуемое количество специалистов и сопровождение персонального координатора проекта, готового в любое время ответить на ваши вопросы и внести коррективы в реализацию проекта. Необходимо отметить, что перед началом сотрудничества операторы в обязательном порядке проходят обучение по вашей продукции и условиям оказания услуг. Только глубокое понимание нюансов вашего бизнеса вызовет доверие покупателей и позволит на лучшем уровне принять все звонки, ответить на вопросы, проконсультировать, оформить заявку, обработать её и передать в службу доставки.

Почему стоит доверить прием и обработку заказов операторам «Контакт Сервис»?

Операторы принимают и обрабатывают 100% заказов в режиме 24/7/364, без обеда и выходных
Современное высокотехнологичное оборудование и ПО, система бесперебойного питания и резервные линии связи гарантируют: вы всегда на связи со своими клиентами
Большой штат опытных специалистов примет все звонки с высоким уровнем качества: ваши покупатели останутся с вами и не уйдут к конкурентам
Вам не нужно организовывать собственный колл-центр, тратить время и деньги на приобретение оборудования, найм и обучение персонала
В любое время вы можете обратиться к персональному менеджеру и получить ответы на возникшие вопросы
Звоните нам, и мы обсудим детали организации вашей службы приема заказов!

Хотите узнать больше о том, что такое конверсия продаж, что сделать для её роста?

Звоните нам:

8 (495) 150-22-22

8 (812) 407-22-22

8 (800) 350-21-22

Специалисты call центра «Контакт Сервис» расскажут, как сделать ваш бизнес эффективнее, быстро повысить конверсию и увеличить продажи.

Наши клиенты