Контакт-центр - Услуги - Приём звонков
Будь ближе к клиенту с многоканальным номером «8-800»
Круглосуточный режим работы без праздников и выходных по обработке звонков с номера 8-800…
Подберём оптимальный тариф с учетом Вашего бюджета.
Опыт в Вашей отрасли более 13 лет.
Чтобы привлечь потребителей и партнеров, топовые компании используют многоканальную телефонию.
По соотношению эффективности и доступности номер «8-800» — одна из лучших возможностей стать ближе к клиенту.
Примеры реализации услуги
Служба поддержки клиентов
помощь в оформлении заказов;
информирование по акциям;
приём жалоб и предложений;
консультирование по товарам.
Результат
Обработано > 300 000 принятых звонков Service Level – 85%
Что такое «8-800»?
Это виртуальный номер телефона в формате: 8 800-000-00-00. Его ключевая особенность — бесплатные звонки из любого региона России. Проще говоря, вызовы на «8-800» не тарифицируются даже при звонке с мобильного телефона или со стационарного номера из другого города. Все расходы за связь оплачивает владелец номера.
Примеры реализации услуги
Информационно-справочная служба для интернет – магазина и розничной сети
консультирование по различным тематикам обращения;
повышение суммы чека за счёт up-sale, cross-sale;
информирование по акциям;
приём жалоб и предложений.
Результат
Обработано > 70 000 звонков Service Level –90 %
Такая система вызывает доверие к компании и ломает так называемый барьер платного звонка. При подключении подобного номера число обращений от потенциальных клиентов увеличивается на 60–70%.
Принцип работы номера 8-800
Чтобы подключить телефон 8 800, не нужно никакого дополнительного оборудования. Этот номер работает по принципу переадресации на существующие каналы коммуникации, к примеру:
- Городские и мобильные номера телефонов в России;
- Международная телефонная связь;
- IP / SIP / интернет – телефония.
В зависимости от размера компании и географии рынка сбыта их можно комбинировать в различной комбинации и любом количестве.
Преимущества использования номера «8-800»
- Единый телефон для всех городов России и зарубежных клиентов и партнёров;
- Повышение статуса компании благодаря простому и «красивому» федеральному номеру;
- Лояльность со стороны ваших клиентов, как имеющихся, так и потенциальных;
- Бесперебойный прием даже самого большого количества звонков за счёт многоканальности;
- Широкий функционал для решения бизнес-задач: голосовое приветствие, интерактивное меню, прием и распределение вызовов, статистика звонков.
Столь удобная система как единый многоканальный номер «8 800» находит применение в различных областях бизнеса:
- Корпоративный колл центр;
- Служба поддержки клиентов;
- Телемаркетинг: презентации и продажи по телефону;
- Сервисная служба;
- Приём заявок и заказов;
- Сервис доставки;
- Интернет-магазин;
- Горячая линия;
- Бронирование билетов.
Как подключить номер 8-800?
В колл-центре «Контакт Сервис» вы можете качественно и быстро подключить многоканальный федеральный телефон «8-800». Узнать условия покупки и аренды, посмотреть доступные номера вы можете по телефонам:
Звоните нам:
8 (495) 150-22-22
8 (812) 407-22-22
8 (800) 350-21-22
Специалисты call центра «Контакт Сервис» расскажут, как сделать ваш бизнес эффективнее, быстро повысить конверсию и увеличить продажи.