При продвижении на рынке любых продуктов, особенно так называемых «сложных», в условиях всё усиливающейся конкуренции, каждый клиент важен и каждый звонок является очень ценным. Поэтому так важно, чтобы сотрудник, принимающий обращения ваших заказчиков и партнёров, знал всё о компании и её продукции, с одной стороны, и владел всеми тонкостями делового общения, с другой стороны.
Если у вас нет своего call-центра, либо вы планируете его открыть, но сначала хотите изучить рынок – на помощь вам придет услуга аренды операторских мест. Каждый оператор, обрабатывающий звонки, является высококвалифицированным профессионалом, а колл-центр оснащён всем необходимым оборудованием и программным обеспечением, что делает приём звонков высококачественным и бесперебойным.
Сервис аренды рабочих мест операторов предполагает предоставление вам необходимого числа операторских мест на базе колл-центра. «Контакт Сервис» предлагает арендовать рабочие места на своих операторских площадках в Санкт-Петербурге, Пскове и Астрахани. Здесь есть всё необходимое для работы, включая телефонию, интернет, факс и т. д. С помощью специальной системы вы можете контролировать, как ваш оператор общается с клиентом, записывать разговор и подключаться к любому оператору в процессе диалога.
Аренда операторских рабочих мест позволит вам организовать любой проект по обслуживанию клиентов, информационной поддержке, приём заказов и продаже товаров и услуг на любое необходимое вам время.
Наши клиенты
Преимущества аренды рабочих мест операторов:
Высокое качество обслуживания ваших клиентов без больших затрат времени и финансов на оснащение офиса специализированным оборудованием и на подготовку персонала
Удаленное управление и контроль работы своих сотрудников через web интерфейс и запись диалогов
Всесторонняя поддержка с нашей стороны на всех стадиях проекта, начиная от подбора оптимального варианта и заканчивая созданием сценариев, обучением ваших сотрудников и т. д.
Доступ ко всем функциональным возможностям call центра на специальных условиях и реализовывать проекты любой сложности (например, автоматический обзвон клиентской базы с дальнейшим соединением с вашим оператором)
Возможность использовать мощности колл-центра максимально гибко, с учётом сезонности и маркетинговой активности – например, в период новогодних распродаж или при запуске масштабной рекламной акции, когда ваш собственный кол-центр не справится с нагрузкой.
