Комплексная телемаркетинговая поддержка поможет вам повысить уровень обслуживания клиентов, управлять лояльностью, стимулировать покупательскую активность и повышать продажи. Для этого профессиональный аутосорсинговый колл-центр предлагает ряд услуг:
Горячая линия поддержки рекламных акций
Информационная поддержка колл-центра также незаменима при организации разнообразных промо-акций, конкурсов, викторин и прочих стимулирующих мероприятий. Ваши клиенты в любое время, в режиме 24/7/365, смогут легко дозвониться до вас, то есть до call центра. И узнать подробности сбытовой акции, её условия и сроки действия.
Период: c 2014г.
Результат: > 4 млн принятых звонков Service Level – 82%
Помощь отделу персонала
Ещё одно возможное направление использование горячей линии – поддержка вашего отдела персонала. Операторы колл-центра ответят на типовые вопросы и произведут первичный отсев кандидатов по заданным критериям. Это позволит вам освободить штатных сотрудников от большого массива рутинной работы, не требующих особых hr-знаний и квалификации. При том, что все операторы «Контакт Сервис» имеют хорошую дикцию, правильную речь и владеют тонкостями телефонного этикета и основами психологии.
Управление лояльностью
От имени вашей компании поздравить покупателей с тем или иными праздником. Проинформировать клиентов и партнёров о новых товарах, услугах и специальных предложениях. Всё это может реализовать колл-центр, помогая вам в решении вопроса привлечения и удержания потребителей.
Маркетинговые исследования
Телефонные опросы и анкетирования ваших покупателей, как реальных, так и возможных, помогают получить ценную маркетинговую информацию. Сценарии опросов разрабатываются совместно с отделом маркетинга вашей компании для эффективного анализа потребностей покупателей, спроса на товар и качества обслуживания.
Звоните в «Контакт Сервис», и мы подберём оптимальное телемаркетинговое решение именно для вас!
Хотите узнать больше о том, что такое конверсия продаж, что сделать для её роста?
Звоните нам:
8 (495) 150-22-22
8 (812) 407-22-22
8 (800) 350-21-22
Специалисты call центра «Контакт Сервис» расскажут, как сделать ваш бизнес эффективнее, быстро повысить конверсию и увеличить продажи.