Решения «Контакт Сервис» для сетей магазинов и торговых центров

• Колл-центр информирует ваших покупателей о расположении и режиме работы магазинов, ассортименте, наличии товаров в магазинах, ценах, новинках, условиях, условиях возврата, дисконтной программе
• Многоканальность, передовое оборудование и телефония, штат опытных операторов гарантируют, что каждый звонок будет принят и вы всегда будете на связи с потребителем
• «Красивый» городской номер послужит основной точкой контакта клиентов с вашей сетью магазинов или ТК. Вы можете анонсировать его во всей рекламе, на чеках, дисконтных картах и т. д.
• Подключение федерального номера 8 800, кроме того, повысит доверие покупателей, так как позволит совершать бесплатный дозвон до вас даже из других городов, а также с мобильных телефонов

Помощь отделу персонала

Ещё одно возможное направление использование горячей линии – поддержка вашего отдела персонала. Операторы колл-центра ответят на типовые вопросы и произведут первичный отсев кандидатов по заданным критериям. Это позволит вам освободить штатных сотрудников от большого массива рутинной работы, не требующих особых hr-знаний и квалификации. При том, что все операторы «Контакт Сервис» имеют хорошую дикцию, правильную речь и владеют тонкостями телефонного этикета и основами психологии.

Управление лояльностью

От имени вашей компании поздравить покупателей с тем или иными праздником. Проинформировать клиентов и партнёров о новых товарах, услугах и специальных предложениях. Всё это может реализовать колл-центр, помогая вам в решении вопроса привлечения и удержания потребителей. 

Маркетинговые исследования

Телефонные опросы и анкетирования ваших покупателей, как реальных, так и возможных, помогают получить ценную маркетинговую информацию. Сценарии опросов разрабатываются совместно с отделом маркетинга вашей компании для эффективного анализа потребностей покупателей, спроса на товар и качества обслуживания.

Звоните в «Контакт Сервис», и мы подберём оптимальное телемаркетинговое решение именно для вас!