Контакт-центр - Услуги - Отраслевые решения

Решения для производителей ТНП и торговых компаний

Организуем "Горячую линию", "Информационно-справочную службу". Подключим профессиональных операторов, знающих Вашу отрасль. Опыт более 16 лет.

Поддержка бренда и повышение уровня продаж с помощью колл-центра

Примеры реализации услуги

Горячая линия для клиентов

поддержка программы лояльности
информирование по акциям
приём жалоб и предложений
обработка мессенджеров

Результат:

Принято > 500 000 звонков
Обработано > 50 000 чатов
Обработано > 30 000 обращений по эл. почте

Если вы:

Учитываете пожелания и претензии потребителей, поддерживаете тесную обратную связь для совершенствования предлагаемых товаров и услуг;
Хотите обеспечить информационную поддержку покупателей, удерживать текущих и привлекать новых потребителей за счёт предоставления полной информации о продукции;
Нуждаетесь в обеспечении ваших клиентов дополнительным консультированием об особенностях использования продукции;

Отзывы и благодарности наших клиентов

Мы организуем для Вас «горячую линию», и ни один вопрос или предложение ваших клиентов не останется без внимания. Что способствует усилению лояльности потребителей, привлечению новых покупателей, увеличению суммы покупок, росту среднего чека и повышению уровня продаж

Наши клиенты

Горячая линия, или справочно-информационная служба, расскажет вашим потребителям про:

График работы ваших офисов, филиалов и торговых точек;
Предоставляемые услуги, их стоимость и условия;
Наличие, цены и особенности использования товаров.

Также колл-центр позволяет успешно реализовать следующие направления работы, важные и эффективные для компаний, имеющих отношение к розничной торговле:

Информирование о новостях и новинках:

В короткие сроки ваши клиенты и партнеры узнают о новых товарах и услугах, об открытии новых торговых точек, о планах повысить цены и специальных предложениях.

Поддержка рекламных акций и конкурсов:

Профессиональный колл-центр справится с самым большим числом звонков после массированной рекламной кампании, предоставляя потребителю исчерпывающую информацию о вашем промо-мероприятии.

Сезонные поздравления:

Поздравления с праздниками, сезонные предложения и скидки повысят лояльность ваших клиентов и партнеров и помогут увеличить продажи.

Повышение уровня продаж с «Контакт Сервисом»: почему именно мы?

Постоянный доступ ваших клиентов к информации о товарах и услугах;
Определение источника рекламы для последующей оптимизации вашего рекламного бюджета;
Экономия на создании собственных центров обслуживания вызовов и расходов на содержание дополнительного персонала;
Оптимизация загрузки персонала: вашим сотрудникам не приходится тратить ценное рабочее время на обработку рутинных телефонных обращений;
Формирование лояльности клиентов к вашим брендам;
И как итог – обеспечение повышения уровня продаж.

Немаловажно, что вы имеете возможность гибко использовать ресурсы нашего call центра только в пики сезонного периода и при проведении масштабных рекламных акций. Это позволяет не только повысить уровень продаж, но и снизить при этом ваши затраты.

Информация обо всех контактах сохраняется в CRM-системе. Это позволяет вам разносторонне анализировать эффективность рекламы, подбирать оптимальные способы увеличения продаж, использовать полученные данные про продажи в магазине для маркетинговых исследований, анализов и прогнозов.

Хотите узнать больше о том, что такое конверсия продаж, что сделать для её роста?

Звоните нам:

8 (495) 150-22-22

8 (812) 407-22-22

8 (800) 350-21-22

Специалисты call центра «Контакт Сервис» расскажут, как сделать ваш бизнес эффективнее, быстро повысить конверсию и увеличить продажи.