Кол-центр «Контакт Сервис» помогает не только увеличить объем продаж, но и повысить качество клиентского обслуживания. Одним эффективнейших способов достижение этой цели является услуга «социологический опрос».
Социологический опрос это один из видов маркетинговых исследований. С его помощью определяются предпочтения и потребности целевой аудитории, их мнение о каком-либо явлении, продукте, бренде, компании и т. д. Получая и учитывая эту важную информацию, можно существенно увеличить уровень сервиса, охват рынка и, как следствие, валовой прибыли. Вот почему дальновидные предприниматели улавливают этот тренд и подстраиваются под него.
Как осуществляется социологический опрос?
Социологический опрос в call центре выполняется с помощью телефона, методом обзвона действующих или потенциальных клиентов.
Перед началом процедуры производится отбор абонентских номеров и подготовка бланка анкеты. После этого осуществляется поочередное установление контакта с каждым интервьюируемым. В процессе разговора задаются заранее подготовленные вопросы, а предоставленные ответы фиксируются в бланке анкеты или специальной программе.
По завершении социологического опроса фирма-заказчик получает максимально объективную картину об отношении клиентов к ее продукции или услугам.
3. Возможность узнать индивидуальные предпочтения клиентов и определить рыночный тренд.
4. Объективность результата.
Преимущества заказа социологического опроса в «Контакт Сервис»
Мы работаем на телемаркетинговом рынке более 10 лет, обладаем безупречной репутацией и огромным практическим опытом.
Перед осуществлением вашего проекта социологического опроса наши специалисты тщательно изучают продвигаемый товар, его специфику, достоинства и функционал, анализируют конкурентную среду. Для работы используют специализированное программное обеспечение, которое обеспечивает быстроту и объективность получения и обработки полученных данных.
Итогом нашего сотрудничества становится четкое выполнение задания и определение индивидуальных предпочтений ваших потребителей.
Наши клиенты
Хотите узнать больше о том, что такое конверсия продаж, что сделать для её роста?
