Маркетинговое исследование – незаменимый инструмент изучения рынка для вывода нового продукта или презентации бренда, для оценки спроса, ожиданий и предпочтений вашей целевой аудитории, для выяснения отношения к вашим товарам и услугам, для мониторинга конкурентной среды и корректировки ценовой политики, для разработки стратегии развития и реализации прочих задач, жизненно важных для успешного функционирования и развития компании.
Одним из самых эффективных, оперативных и экономичных инструментов для выполнения маркетинговых исследований по праву является телефонный опрос.
Как правило, такие исследования выполняются на основе заранее подготовленной анкеты. Операторы методично прозванивают клиентскую базу, подобранную в соответствии с целями и задачами проекта, задают абонентам вопросы и фиксируют ответы.
Проект: Анкетированные опросы
Период: с 2015 г.
Результат: >100 тысяч собранных анкет
По факту выполнения проекта телефонного маркетингового исследования в колл-центре вы получаете полную информацию по респондентам и подробную отчётность, включающую все необходимые статистические данные, таблицы и диаграммы. Результаты маркетинговых исследования помогают оптимизировать бизнес-процессы, вывести компанию из кризиса, увеличить продажи и добиться успеха в условиях даже самой жесткой конкуренции.
Маркетинговые исследования по телефону, если сравнивать их с другими методами, имеют следующие преимущества:
По телефону можно очень быстро обзвонить большое количество людей. Благодаря автоматизированной системе и наличию специальных программ, оператор только задает вопросы. Все остальное — от набора номера до записи информации — делает компьютер.
Техническое обеспечение и реализуемая в call-центре «Контакт Сервис» 5-уровневая система контроля качества позволяют контролировать анкетирование на всех этапах. Наличие квотирования, аудиозапись каждой анкеты и т. д. гарантируют, что исполнение услуги «маркетинговое исследование» будет максимально точным и достоверным.
Проведение маркетингового исследования по телефону стоит существенно меньше «полевого», так как технологически они проще: операторы сидят в офисе и занимаются только звонками. На заполнение анкеты тратится меньше времени, при том что операторы обладают большим опытом в телефонном общении, конфликтологии и этикете. А значит, вы получите нужное количество анкет по заданным параметрам в нужное время и с нужной глубиной проработки.
Call центр «Контакт Сервис» с 2007 года занимается реализацией маркетинговых исследований в Москве, Санкт-Петербурге и других городах России. У нас вы можете заказать проведение маркетинговых телефонных исследований любого типа: от изучения социально-демографических параметров до оценки эффективности рекламных акций. Звоните и обсудите свой проект с менеджером!
Хотите узнать больше о том, что такое конверсия продаж, что сделать для её роста?
Звоните нам:
8 (495) 150-22-22
8 (812) 407-22-22
8 (800) 350-21-22
Специалисты call центра «Контакт Сервис» расскажут, как сделать ваш бизнес эффективнее, быстро повысить конверсию и увеличить продажи.
Заказать маркетинговые исследования с помощью колл-центра можно для того, чтобы узнать, чем интересуются люди вокруг, что и за сколько они готовы приобрести и чего ожидают от каждого продукта. Анализ рынка и выявление потребностей потенциальных клиентов – важнейший этап в реализации любой услуги или товара.
Обратиться к нам за подобным анализом можно по следующим причинам:
Оставляем заявку на сайте.
Мы считаем стоимость услуг, высылаем коммерческое предложение.
Если всё устраивает заключаем договор
Подготавливаем базу данных или берем вашу для прозвона.
Разрабатываем скрипт разговора
Запускаем проект в работу, делаем тестовый прозвон, дорабатываем скрипты продаж.
Запускаем проект в работу:
1) Совершаем целевые звонки;
2) Котролируем качество диалогов;
3) Вносим изменения в скрипт;
4) Предоставляем отчестность;
Результат работы:
1)Предоставления новых клиентов;
2)Обратная связь от рынка;
3)Актуализированная БД;
4)Массовый охват ЦА за короткий срок;
5)Ежедневная равномерная подача "тёплых лидов";
6) Увеличение объёма продаж на 5% и выше;
При этом у нас в наличии собственные телефонные базы потенциальных клиентов по разным сферам. Вам не нужно будет готовить контакты. Опытные операторы обеспечат высокую результативность опросов и такой же процент анкет, заполненных полностью.
Учитывая вышесказанное, советуем маркетинговые исследования заказать именно в компании «Контакт-сервис» с гарантией качества и скорости. Обратитесь к нам перед запуском нового товара, открытием фирмы, для составления портрета целевой аудитории или анализа предпочтений – всегда рады помочь.
