Калькулятор ✅ стоимости услуг call центра «Контакт Сервис»

Контакт-центр - Калькулятор стоимости

Стоимость вашего проекта определяют его сложность, продолжительность и особенности подготовки. Воспользовавшись онлайн-калькулятором ниже, вы сможете рассчитать примерную стоимость своего заказа. Для того, чтобы обсудить все нюансы и подробности и получить детальный расчёт, обращайтесь к нам по телефонам:

8 (495) 150-22-22

8 (812) 407-22-22

8 (800) 350-21-22

e-mail: info@okcall.ru

Аудит качества выполнения проектов в ПОДАРОК!

Краеугольный камень колл-центра «Контакт Сервис» — качество. Компания успешно прошла сертификации (Сертификат соответствия ISO 18295-1:2017 (Customer contact centres), Сертификат менеджмента информационной безопасности ISO/IEC 27001:2013, Сертификат системы менеджмента качества ISO 9001-2015). А при выполнении каждого проекта реализует 5-уровневую систему контроля качества: от тотальной проверки работы операторов супервайзером до выборочного внутреннего аудита комиссией по качеству, включающей генерального директора и глав департаментов.

В этом месяце в рамках работы по контролю реализации проектов исходящего и входящего телемаркетинга выявлена погрешность - уровень качества 98,5% - в двух проектах, на втором (выборочная проверка операторов со стороны координатора проекта) и третьем (выборочная проверка операторов, супервизора и координатора со стороны руководителя направления) уровнях. Были приняты оперативные меры по корректировке ошибок.

Ежемесячный аудит комиссии по качеству оценивает проекты по ряду параметров: прослушивание записей разговоров, звонки на горячие линии в качестве клиентов (тайный покупатель), проверка документации и т.д. Анализ нескольких проектов, включая указанные два после обнаружения недочётов и оптимизации, показал необходимые 100% качества.

Прозрачное ценообразование центра «Контакт Сервис» - бонус в карман клиенту

Call-центр «Контакт Сервис» входит в ТОП-10 крупнейших контактных центров страны. Оставаться в числе достойных нам помогает опыт, непревзойденное качество услуг и привлекательные цены.

Тарифы нашего колл-центра действительно приятно удивляют клиентов: долой скрытые платежи и накрутки – у нас господствует прозрачное ценообразование!

Хотите убедиться? Рассчитать приблизительную стоимость услуг можно, воспользовавшись онлайн-калькулятором на сайте. Чтобы узнать точную цену, свяжитесь с нами по телефону или посетите колл-центр – мы всегда вам рады!

Подготовка и старт
вашего проекта

Менеджер по качеству

Сквозной контроль проекта на всех этапах.
Прослушка звонков, составление листов качества

Супервайзер

Тотальный контроль работы операторов

Координатор проекта

Тотальный контроль работы операторов и супервайзеров

Руководитель направления

Тотальный контроль супервайзеров и координатора проекта. Выборочный контроль работы операторов

Комиссия по качеству

Внутренний аудит на всех уровнях.
Комиссия включает менеджера по качеству,
глав департаментов и генерального директора

Нужный результат!

5-ти уровневая система контроля качества

Подготовка и старт
вашего проекта

Менеджер по качеству

Сквозной контроль проекта на всех этапах. Прослушка звонков, составление листов качества

Координатор проекта

Тотальный контроль работы
операторов и супервайзеров

Супервайзер

Тотальный контроль работы
операторов

Руководитель направления

Тотальный контроль
супервайзеров и координатора
проекта. Выборочный контроль
работы операторов

Комиссия по качеству

Внутренний аудит на всех
уровнях. Комиссия включает
менеджера по качеству, глав
департаментов и генерального
директора

Нужный результат!

Онлайн калькулятор расчёта стоимости услуг колл-центра

Аудит качества выполнения проектов в ПОДАРОК!

Прозрачное ценообразование центра «Контакт Сервис» - бонус в карман клиенту