боковая кнопка
Контакт-центр - Регион

Услуги аутсорсингового колл-центра в Екатеринбурге

Бесплатная консультация менеджера
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.

Колл-центр «Контакт Сервис» - это компания, которая предлагает услуги для вашего бизнеса. Мы обеспечиваем активную коммуникацию с клиентами из различных областей, помогаем вам общаться как с деловыми партнерами, так и с потребителями ваших услуг. Сотрудники нашего центра реализуют нестандартные и интересные проекты, оказывают техническую поддержку и оптимизируют вашу работу.

Примеры реализации услуги
InterZet
Сфера деятельности:

Предоставление услуг связи населению.
Результативность проекта за 2010 год:
Количество подтвержденных заявок: 8735
Оформление заявки на подключение услуги.


Мы работаем на протяжении 12 лет. За это время специалисты накопили уникальный опыт и получили множество положительных отзывов от клиентов. На данный момент с нами сотрудничают более 2500 клиентов, в их числе – крупные компании, которые занимаются серьезным бизнесом (среди них – OZON.RU, Redmond, Мегафон, Почта России). При сотрудничестве с партнерами заключается договор, в котором прописываются наши обязанности и окончательная стоимость работы. Мы предлагаем свои услуги по доступной стоимости, регулярно проводим акции, которые делают работу с нашим центром еще более выгодной. Специалисты организуют обзвон потенциальных клиентов, проведение маркетинговых исследований и опросов по телефону, анкетирование и другие действия, направленные на успех вашего бизнеса.



Холодный обзвон клиентов в Екатеринбурге

Мы занимаемся обзвоном клиентов по сформированной базе, приглашаем их на различные встречи и мероприятия, сообщаем о новостях и акциях вашей компании, побуждаем совершить покупку или воспользоваться услугами. Перед началом звонков специалисты тщательно изучают особенности бизнеса, интересы целевой аудитории, чтобы обзвон был максимально эффективным.

Услуги анкетирования в Екатеринбурге

Сотрудники обзванивают клиентов и предлагают заполнить небольшую, но  интересную анкету, в которой содержатся вопросы о качестве услуг вашей компании, пожеланиях, недочетах. В результате удается узнать мнение потребителей о вашем бизнесе, своевременно исправить ошибки.

Виртуальный офис в Екатеринбурге


С этой услугой вы можете уменьшить количество штатных сотрудников, ведь специалисты могут работать с клиентами, обрабатывать их заявки и отвечать на жалобы, принимать заказы исключительно по телефону или через Интернет. Благодаря такой возможности вам больше не придется платить за реальный офис, а значит, ведение бизнеса будет более экономным.

Обзвон клиентов в Екатеринбурге



Мы звоним вашим действующим клиентам, предоставляем им приятные скидки, рассказываем об акциях, выгодных предложениях, сообщаем другие хорошие новости. Специалисты умело работают с возражениями, помогают вернуть лояльность клиентов, которым не понравились ваши услуги.

Организация колл-центра в Екатеринбурге

как происходит процесс оказания услуги колл центра

Мы поможем организовать колл-центр с необходимым количеством сотрудников, которые будут принимать заказы, осуществлять техническую поддержку, общаться с вашими клиентами. При этом работа таких специалистов тщательно контролируется, поэтому вы можете не сомневаться в эффективности такого решения.

Проведение маркетинговых исследований в Екатеринбурге

Профессионалы нашего центра проводят анализ вашего бизнеса, изучают особенности и пожелания целевой аудитории, ее интересы. На основании этих данных составляются результаты маркетингового исследования, схема работы с потенциальными и действующими клиентами. По факту исследований вы получите отчеты с таблицами, диаграммами и графиками.

Проведение телефонных опросов в Екатеринбурге



Специалисты регулярно проводят телефонные опросы, в ходе которых удается выяснить требования потребителей к продукции и услугам, пожелания по дальнейшему развитию вашей компании, возможные недостатки в работе. Опросы занимают всего несколько минут, поэтому не будут вызывать раздражения даже у занятых клиентов.

Услуги горячей линии в Екатеринбурге

Мы предоставляем возможность вашим клиентам позвонить и быстро получить нужный ответ на интересующий вопрос, решить проблему. На линии работают специалисты, которые всегда будут на связи, в том числе сотрудники технической поддержки. Горячая линия работает круглосуточно.