Контакт-центр

Политика конфиденциальности «Контакт Сервис»

1. Общие условия

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты Обществом с ограниченной ответственностью «Контакт Сервис» (далее – ООО «Контакт Сервис») информации о физических лицах (далее – Пользователь), которая может быть получена ООО «Контакт Сервис» при использовании Пользователем сайта и других сервисов ООО «Контакт Сервис» (далее – Сайт).

1.2. Цель настоящей Политики – обеспечение надлежащей защиты персональных данных, которые Пользователь самостоятельно предоставляет о себе при использовании Сайта (отправляя запрос на получение информации, заявку на расчет стоимости проекта и т. д.), от разглашения третьим лицам и от несанкционированного доступа.

1.3. Действия, связанные с получением, хранением, распространением и защитой персональных данных, предоставляемых Пользователем, регулируются настоящей Политикой, иными официальными документами ООО «Контакт Сервис» и действующим законодательством Российской Федерации.

1.4. Используя Сайт, Пользователь выражает свое полное согласие с условиями настоящей Политики.

1.5. Данное Согласие дается на обработку персональных данных как с использованием, так и без использования средств автоматизации.

1.6. Персональные данные не являются общедоступными.

1.7 Основанием для обработки персональных данных являются следующие документы: статья 24 Конституции Российской Федерации, статья 6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и настоящая Политика конфиденциальности ООО «Контакт Сервис»

1.8. В случае несогласия Пользователя с условиями настоящей Политики рекомендуем незамедлительно прекратить использование Сайта.

2. Цели сбора, обработки и хранения персональных данных Пользователей Сайта

2.1. ООО «Контакт Сервис» осуществляет сбор, обработку и хранение персональных данных Пользователя в соответствии с законодательством Российской Федерации в следующих целях:

— Обработка входящих запросов физических лиц с целью оказания консультирования;
— Идентификация Пользователя в рамках соглашений и договоров, заключаемых с ООО «Контакт Сервис»;
— Предоставление Пользователю товаров/услуг, доступа к Сайту;
— Связь с Пользователем: направление уведомлений, запросов, и прочих информационных писем;
— Проверка и анализ полученных данных с целью оптимизации работы Сайта и обслуживания Пользователей;
— Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных Пользователей.

3. Условия обработки персональных данных Пользователя и ее передачи третьим лицам

3.1. ООО «Контакт Сервис», как оператор персональных данных (регистрационный номер 78-15-001840 в реестре операторов персональных данных Роскомнадзор),  принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

3.2. ООО «Контакт Сервис» предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем работникам, подрядчикам и аффилированным лицам которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сайта, Сервисов и оказания Услуг, продажи товаров Пользователям.

3.3. ООО «Контакт Сервис» вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации, в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователя. Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов и прочих случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.4. ООО «Контакт Сервис» не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем и исходит из того, что Пользователь добросовестно предоставляет достоверную и достаточную информацию и заботится о своевременности внесения изменений в ранее предоставленную информацию при появлении такой необходимости, включая, но не ограничиваясь, изменение номера телефона.

3.5. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор; запись; систематизация; накопление; хранение; уточнение (обновление, изменение); извлечение; использование; передача (распространение, предоставление, доступ); блокирование; удаление; уничтожение.

4. Условия пользования Сайтом

4.1. При пользовании Сайта Пользователь подтверждает, что:

— Обладает всеми необходимыми правами, позволяющими ему оставлять заявку на приобретение услуг, консультацию по товарам/услугам и использовать Услуги сайта;
— Указывает достоверную информацию о себе в объемах, необходимых для пользования услугами Сайта (обязательные для заполнения поля для дальнейшего предоставления услуг Сайта помечены специальным образом, вся иная информация предоставляется Пользователем по его собственному усмотрению)
— Ознакомлен с настоящей Политикой, выражает свое согласие с ней и принимает указанные в ней права и обязанности.

4.2. Нажатие кнопки «Жду ответ», «Жду звонка» и прочих, предполагающих отправку Пользователем персональных данных через Сайт, является письменным согласием Пользователя на сбор, хранение и обработку ООО «Контакт Сервис» этих данных.

4.2. ООО «Контакт Сервис» не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима в целях исполнения обязательств перед Пользователем.

5. В рамках настоящей Политики под персональными данными Пользователя понимаются:

5.1. Данные, предоставленные Пользователем самостоятельно при пользовании Сайта, включая, но не ограничиваясь: имя, фамилия, пол, номер мобильного телефона и/или адрес электронной почты, семейное положение, дата рождения, родной город, родственные связи, домашний адрес, информация об образовании, род деятельности, контактные данные представляемого пользователем юридического лица.

5.2. Данные, которые автоматически передаются Сайтом в процессе его использования с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

5.3 Иная информация о Пользователе, сбор и/или предоставление которой определено в Регулирующих документах отдельных сервисов ООО «Контакт Сервис».

6. Изменение и удаление персональных данных

6.1. Пользователь может в любой момент изменить, обновить, дополнить предоставленные им персональные данные или их часть, а также параметры их конфиденциальности, обратившись в ООО «Контакт Сервис». Контактная информация предоставлена в п. 8.1 настоящей Политики.

6.2. ООО «Контакт Сервис» не несет ответственности за неполучение уведомлений, товаров/услуг и т.п. в случае, если Пользователь изменил персональные данные – например, телефон или e-mail, и не позаботился о своевременном внесении изменений в ранее предоставленную информацию.

7. Изменение Политики конфиденциальности и применимое законодательство

7.1. ООО «Контакт Сервис» имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на Сайте на странице https://www.okcall.ru/privacy/.

7.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и ООО «Контакт Сервис», возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.

8. Обратная связь, вопросы и предложения

8.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует сообщать в Службу поддержки ООО «Контакт Сервис» по телефонам (812) 407-11-11, (800) 555-14-81 или e-mail: info@okcall.ru, а также путем направления корреспонденции по адресу: 192012, г. Санкт-Петербург, проспект Обуховской Обороны, д.120 лит. К, офис 320.