Аутсорсинговый колл-центр «Контакт Сервис» по результатам своей работы с порталом SuperJob.ru в 2016-м году получил специальный знак — «Привлекательный работодатель».
В Пскове прошло открытие нового офиса Call-центра «Контакт Сервис»
10.08.2016
В Псковском «Бизнес Центре» состоялось торжественное открытие нового офиса Call-центр «Контакт Сервис».
Call-центр «Контакт Сервис» открыл новый офис по адресу: г. Псков, «Бизнес центр», Рижский проспект, д.16. Руководитель псковской площадки, Алмазова Анна Павловна, поздравила коллег с радостным событием. Громкими аплодисментами сопровождалось торжественное разрезание красной ленточки, как символа устранения всех преград на пути к успеху.
Открытие нового офиса в Пскове – один из этапов запуска и реализации новых проектов, повышения эффективности обслуживания клиентов с учетом их потребностей. В рамках этой программы, Call-центром создано большое количество комфортабельных рабочих мест.
Новый офис занимает значительную часть этажа в «Бизнес Центре» и может разместить одновременно более 70 операторов. Каждое рабочее место оснащено современными техническими устройствами, обеспечивающими бесперебойную работу Call-центра.
Кабинет обучения отвечает всем требованиям современного подхода к обучению персонала, что позволяет будущим операторам обучаться в самых комфортных условиях.
Знаменательная дата для нашей компании!
23.06.2016
23 июня 2016 года – знаменательная дата для нашей компании. В этот день образовалась новая замечательная семья: cоединили свои судьбы старший администратор баз данных Юрий Никитин и менеджер по персоналу Ксения Камынина, с чем мы их сердечно и поздравляем!
Надо сказать, что каждый их них достиг определенных высот в нашей компании за время своей работы. Ксения начала свой путь с должности оператора колл-центра в ноябре 2011 года. Через некоторое время была переведена в отдел персонала на должность рекрутера. Проявив целеустремленность и высокую результативность на данной позиции, была переведена на должность менеджера по персоналу, где и работает по сей день.
Юрий начал свою работу в “Контакт Сервисе” в октябре 2012 года с должности системного администратора. Обладая незаурядной эрудицией в IT cфере и тягой к постоянному расширению своих знаний и компетенций, через некоторое время был переведен на должность администратора баз данных, а впоследствии и на старшего администратора баз данных.
Вы - пример для подражания, и мы гордимся,что такие замечательные сотрудники выросли в нашей компании и нашли друг друга именно у нас. Большого семейного счастья вам,ребята!
Компания «Контакт Сервис» поздравляет партнеров и коллег с 8 марта!
05.03.2016
Сегодня мы спешим поздравить уважаемых сотрудниц и клиенток с 8 марта! Колл-центр «Контакт Сервис» желает всем представительницам прекрасного пола возвышенного весеннего настроения, легкости, красоты, семейного благополучия и творческих успехов. Пусть доброта и нежность открывают для вас новые головокружительные возможности и профессиональные перспективы. Надеемся, что все поставленные цели превратятся в реальность, трудовые будни — в радость, а смелые идеи — в успешные бизнес-проекты.
Поздравление с 23 февраля от компании «Контакт Сервис»!
21.02.2016
Коллектив колл-центра «Контакт Сервис» от всего сердца поздравляет мужчин с праздником! Желаем вам новых интересных проектов, личностных и профессиональных достижений, надежных партнеров по бизнесу и щедрых клиентов. Пусть настроение всегда соответствует замыслам, а близкие люди поддерживают во всех начинаниях.
Компания «Контакт Сервис» поздравляет партнеров и коллег с Новым годом!
31.12.2015
Уважаемые клиенты, деловые партнеры и коллеги! Колл-центр «Контакт Сервис» поздравляет вас с Новым 2016 годом! Хотелось бы пожелать вам, чтобы мечты исполнялись каждый день, а не только в праздничную ночь.
Поздравление с 8 марта от компании «Контакт Сервис»!
6.03.2015
Уважаемые коллеги, партнеры и клиенты! В первые весенние дни колл-центр «Контакт Сервис» поздравляет всех женщин с 8 марта. Желаем вам прекрасного настроения, много-много улыбок, любви, нежности, заботливого участия и внимания. Пусть трудовая деятельность приносит не только высокие результаты, но и радость.
Компания «Контакт Сервис» поздравляет с 23 февраля!
20.02.2015
Наступает торжественный день, когда повсеместно чествуют настоящих мужчин и защитников Отечества. Колл-центр «Контакт Сервис» присоединяется к поздравлениям и адресует их своим уважаемым клиентам, партнерам по бизнесу и коллегам.
Поздравляем партнеров и коллег с Новым 2015 годом!
31.12.2014
В преддверии праздника колл-центр «Контакт Сервис» поздравляет всех сотрудников, клиентов, постоянных и будущих партнеров. Хочется пожелать всем процветания, благополучия и новых свершений. Надеемся, что от 2014 года останутся только прекрасные воспоминания, а деловые и творческие достижения станут опорой в будущем году.
Наш call центр получил лицензию на оказание телематических услуг связи.
14.12.2014
Call центр «Контакт Сервис» признан "Привлекательным Работодателем-2014"порталом Superjob.ru
12.12.2014
Новая уникальная услуга от call центра «Контакт Сервис» на рынке Санкт-Петербурга
06.05.2014
«Контакт Сервис» разработал и предлагает своим Клиентам впервые среди колл-центров Санкт-Петербурга новую услугу – Автоматическое обслуживание абонентов путем распознавания голосовых запросов на русском языке.
Позвонивший Клиент имеет возможность управлять меню не нажатием на кнопки телефона, а собственной речью, при этом система понимает запросы, заданные в различных формах Читать полностью
Встреча с ведущим коучем International Coach Federation
24.04.2014
Вниманию операторов call центра «Контакт Сервис»!
Партнерский проект call центра «Контакт Сервис» и Центра прогрессивных технологий «FIDEM»!
Приглашаем всех принять участие в конкурсе на возможность пройти бесплатно индивидуальную коуч-сессию ведущего коуча International Coach Federation! Если Вам хочется стать эффективнее, нужна помощь в поиске решений в любой сфере жизни, не знаете с чего начать новый проект (как личный, так и в бизнесе) или не можете определиться, чем заниматься дальше – коуч сессия будет Вам очень полезна! Подробности акции – в Интранет сети нашего колл центра.
Открытие филиала в Пскове
07.04.2014
В связи с увеличением количества реализуемых проектов, 7 апреля 2014 года состоялось открытие резервной операционной площадки в городе Пскове. Основная деятельность нового представительства будет сконцентрирована на оказании услуг по направлению «исходящий телемаркетинг». В настоящий момент приоритетной задачей площадки в г. Псков является повышение уровня сервиса для наших Клиентов. Открытие второй площадки колл центра «Контакт Сервис» направлено на реализацию долгосрочной программы развития нашей компании, а также является высоким социально-инвестиционным потенциалом для развития данного региона России. Ведь качественный сервис и достойная работа должны быть доступны не только жителям мегаполисов, но и регионов. Мы рады, что можем предоставлять жителям города Пскова работу, качество которой отвечает всем требованиям современного рынка. Читать полностью
Call центр «Контакт Сервис» признан "Привлекательным Работодателем-2013"порталом Superjob.ru
23.11.2013
Вебинары по повышению продаж
07.11.2013
В ноябре и декабре 2013 года наш партнер "Межрегиональное сбытовое бюро" проводит ряд интереснейших бесплатных вебинаров по повышению продаж. Приглашаем принять участие! Подробная информация по ссылке: Читать полностью
Как Call центры повышают эффективность бизнеса
15.08.2013
Использование телекоммуникационных сетей для эффективного обслуживания Клиентов в целях успешного ведения бизнеса является основной услугой, которую предлагают современные центры обработки вызовов. Call центр выполняет функции своеобразного связного между компанией и ее Клиентами, в том числе потенциальными. Основная задача Call центров - правильно принимать и полноценно обрабатывать весь поток поступающих вызовов в той мере, в которой позволяет рабочее оборудование. Решить эту проблему непросто, что связано, с одной стороны, с необходимостью переработки большого объема информации, а с другой - с достаточной сложностью комплексных решений в большинстве проектов. Читать полностью
Call центр «Контакт Сервис» признан "Привлекательным Работодателем-2012"порталом Superjob.ru
16.11.2012
Почему Call центр «Контакт Сервис»?
11.08.2012
Затратить меньше и получить больше — это основной закон предпринимательской деятельности и он как нельзя лучше подходит для описания того мотива, который движет предпринимателями в момент когда они решают обратиться к услугам аутсорсеров. Ведь что такое компания - аутосорсер — это концентрация профессионалов в узкой области, которые обладают всеми необходимыми знаниями и навыками для самого эффективного выполнения задач в определенной сфере.
Многие компании, сталкиваясь с проблемой выращивания своих специализированных кадров, когда, «вкладываясь» в сотрудника в течение длительного периода, направляя его на дорогостоящее обучение и выплачивая ему заработную плату, способную удержать его в компании и подкрепить его лояльность к компании, получают обратный результат: производительность труда специалиста падает, «растет» специалист и вместе с ним растут его ожидания и амбиции, растет риск потери специалиста. Читать полностью
Социологические исследования по телефону
20.02.2012
Социологическое исследование - это индивидуальное телефонное интервью, которое используется с целью получения информации, как от физических, так и от юридических лиц.
Организация качественного социологического опроса задача не простая, которая требует определенных знания и навыков. В современном мире уже не пристают к прохожим на улицах с микрофоном с целью получить ответы на интересующие интервьюера вопросы. Сейчас особую ценность имеют актуализация баз данных с помощью Call центров, где имеется хорошая база данных и обученные, имеющие опыт сотрудники. Читать полностью
Телемаркетинг
10.01.2012
В современном мире реклама и продажи занимают далеко не последнее место. И если в Советском Союзе большую часть рекламы составляла политическая реклама (пропаганда), то в нынешнее время реклама является основным инструментом для информирования потребителей о покупке или продаже товаров и услуг различных видов. Реклама стала неотъемлемой частью нашей жизни, которая шагает в ногу со временем и интенсивно развивается. Сейчас ее можно увидеть и услышать практически повсюду: по радио, телевидению, в печати, через средства массовой информации и даже по телефону. Читать полностью
Месяц добрых дел
28.12.2011
С 1 по 25 декабря в Call центре «Контакт Сервис» проходила акция «Месяц добрых дел».
Первым шагом к «добру» стала посылка для детишек детского дома в Ленинградской области, которая собиралась всем коллективом нашей компании. Никто не остался в стороне и не прошел мимо, каждый из нас внес свою лепту к улучшению жизни детей.
Сотрудники компании очень старались и ответственно отнеслись к делу. За короткий срок была собрана посылка, состоящая из вещей, обуви, игрушек и развивающей литературы. Новогодний подарок был доставлен детям после завершения акции. Читать полностью
Обслуживание Клиентов: 10 важных советов
15.05.2011
Иногда в обслуживании Клиентов наступает небольшой застой. Здесь можно найти несколько советов о том, как внести свежую струю в процесс обслуживания Клиентов организации.
1. Уточняйте жалобы Клиентов
Клиенты не всегда могут четко описать проблему. Порой они плохо ее представляют, а в других случаях их раздражает сама необходимость разговора по телефону, и это негативно влияет на передачу информации. Для максимально быстрого решения всех вопросов нам необходимо добиться очень высокой эффективности общения. Читать полностью
Зачем нужен исходящий телемаркетинг?
11.08.2010
Прежде всего исходящий телемаркетинг нужен для выяснения такой информации, которая позволит Вам обратиться к потенциальному Клиенту со своим бизнес-предложением уже не вслепую. Причем глубина собираемой информации может быть совершенно различной, начиная от непременного выяснения имени человека, занимающего определенную должность, и кончая зондированием рыночных потребностей данной компании.
Что касается продаж при помощи исходящих звонков, то я бы разделила понятия «телемаркетинг и телесейлз». На сегодняшний день использование директ-маркетингового агентства (или Call центра) для телесейлза — явление очень редкое. Читать полностью
Оставайтесь на линии
21.02.2010
Современный контакт-центр способен на многое. С его помощью, например, можно вести перекрестные продажи. Но главное — он играет очень важную роль в формировании впечатления Клиентов о компании. Чтобы оно было сугубо положительным, нужно не только эффективно использовать все возможные каналы взаимодействия с Клиентами, но и отстроить бизнес-процессы, связанные с их обслуживанием.
В современном деловом мире конкуренцию выигрывают не лучшие товары и услуги, а лучшие системы обслуживания Клиентов. Читать полностью
"Горячие" будни "холодных" звонков
03.10.2009
Исследователи установили, что среди факторов, способствующих успешной продаже, 50% по значимости занимает все, что относится к свойствам товара, цене, доставке, конкурентным преимуществам, репутации компании и подготовке персонала. Остальные 50% - это то, что привносит в процесс продажи личность самого продавца. От настроя продавца, его личных качеств, способности управлять собой и контролировать процесс взаимодействия с Клиентом зависит, будет ли куплен товар или услуга или нет. Многие страховые агенты говорят, что продавая страховые продукты, они продают "воздух" - т.е. то, что нельзя потрогать , ощутить. Читать полностью
Call центр. Нужен? Необходим!
13.01.2007
Профессионал знает, что бизнес существует не только за счет Клиента, но и во имя него, ради него. Прошли те времена, когда покупатель униженно благодарил за возможность получить хоть какие-то блага, а продавец был высокомерен и снисходителен. Сегодня рынок близится к перенасыщению, на смену дефициту товаров приходит дефицит потребителей, и становится очевидным, что в борьбе за деньги Клиентов уже недостаточно применение стандартных рекламных и маркетинговых ходов. Компании стремятся знать все о тех, ради кого они работают, стараются не просто удовлетворять желания Клиентов, но и предугадывать их. Читать полностью
Партнерский проект call центра «Контакт Сервис» и Центра прогрессивных технологий «FIDEM»!
