боковая кнопка
Контакт-центр - Новости

Новости компании «Контакт Сервис»

  • Колл центр «Контакт Сервис» совместно с Мегафон примет участие в конкурсах на номинации «Хрустальная гарнитура 2020».
  • 06.11.2019

    «Хрустальная гарнитура» - международная программа номинирования лучших из лучших в индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. В настоящее время идет активная совместная подготовка наших команд. Желаем успехов!!

  • Пакетное предложение для ритейл и интернет-магазинов
  • 03.10.2019

    Мы разработали пакетное предложение для интернет-магазинов и торговых сетей. Теперь все заявки с вашего сайта будут обработаны в течение 1 минуты. В преддверии «чёрной пятницы» мы обеспечим:

    • Обработку входящих звонков на уровне международных стандартов;
    • 100 % обработку заявок с сайта;
    • Повышение объёма продаж за счёт Up-sell и Cross-sell;
    • Круглосуточную поддержку клиентов;
    • Работу в Вашей CRM;
    • Персонального менеджера с опытом в Вашей отрасли.

  • Сертификация по международным стандартам ISO.
  • 17.09.2019

    «Контакт Сервис» прошёл аккредитацию имеет следующие сертификаты:

    • Сертификат соответствия ISO 18295-1:2017 (Customer contact centres)
    • Сертификат менеджмента информационной безопасности ISO/IEC 27001:2013
    • Сертификат системы менеджмента качества ISO 9001-2015.

  • Открытие нового операторского зала в г. Санкт-Петербург.
  • 03.08.2019

    Уважаемые Партнёры! Мы открыли операторскую площадку в г.Санкт-Петербург, м.Электросила, Московский пр., д.143 , БЦ«Ленгипротранс». Теперь «Контакт Сервис» имеет три площадки: г.Санкт-Петербург, г.Астрахань, г.Псков. В рамках данной площадки будут отрабатываться самые сложные проекты в различных сферах деятельности. Добро пожаловать!

  • В июле «Контакт Сервис» празднует 12 летие деятельности на рынке.
  • 01.07.2019

    За этот период наша компания завоевала доверие более 1000 клиентов и заняла лидирующее положение среди аутсорсинговых колл-центров Российской Федерации. Мы сформировали сплочённую команду профессионалов, обеспечивающих эффективную коммуникацию между вами, нашими Партнёрами, и вашими Клиентами. Открыли и развили представительства в Москве, Пскове, Астрахани. На текущий момент мы располагаем ресурсами более 600 операторов и можем качественно реализовать проекты любой степени сложности. И в честь 12 летия «Контакт Сервис» дарит подарки!!!

    Подробная информация в разделе «Акции».

  • Сотрудничество с компанией OZON
  • 20.10.2018

    В октябре 2018 года «Контакт Сервис» запустил в работу проект по обработке входящих звонков для крупнейшего интернет – магазина, предоставляющего своим покупателям более 5 млн позиций - OZON.ru.

  • «Контакт Сервис» – участник исследования РБК рынка российских колл-центров 2018
  • 15.10.2018

    Виктор Лисютин, генеральный директор компании «Контакт Сервис»

    Call-центр «Контакт Сервис» принял участие в 13 ежегодном комплексном маркетинговом исследовании РБК «Российский рынок аутсорсинговых call-центров 2018». Генеральный директор В. С. Лисютин, как эксперт рынка, ответил на несколько вопросов медиахолдинга «РосБизнесКонсалтинг».

    - Как сложился для Вас 2017 год? Каких количественных показателей Вы ожидаете по итогам 2018 года? Как изменилась динамика клиентов за прошедший год?

    - В этом году нашей компании исполнилось 11 лет. 2017 год порадовал оживлением рынка и значительно превзошел наши ожидания по показателю EBITDA. 2018 год период значительного роста по всем показателям. Подавляющее количество отраслевых сегментов демонстрирует увеличение запросов.

    Читать полностью

  • ООО «Контакт Сервис» реализовал проект по обработке входящих звонков для « ФИФА чемпионат мира по футболу 2018»
  • 14.08.2018

    С мая по июль 2018 года, ООО «Контакт Сервис» реализовал проект по обработке входящих звонков для « ФИФА чемпионат мира по футболу 2018». Во время работы проекта, операторы приняли более 1 миллиона звонков от посетителей со всего мира. На проекте работала команда англоязычных операторов, которая предоставляла полноценную консультацию по выдаче паспортов болельщиков. Операторы оказывали круглосуточную поддержку вплоть до завершения чемпиона

  • Корпоративный отдел для крупного бизнеса
  • 10.07.2018

    В связи с динамичным развитием, модернизацией технических мощностей, открытием новой операторской площадки в Астрахани и подготовкой к открытию ещё одного регионального филиала, call центр «Контакт Сервис» произвёл реорганизацию отдела продаж, выделив корпоративный отдел.

    Корпоративный отдел занимается работой с крупными заказчиками: промышленные предприятия, банки, страховые, телекоммуникационные и строительные компании, сетевые магазины, автосалоны, клиники, фитнес-клубы и другие.

    Читать полностью

  • Аудит качества выполнения проектов в call центре «Контакт Сервис»
  • 25.05.2018

    Краеугольный камень колл-центра «Контакт Сервис» — качество. Компания успешно прошла сертификацию системы менеджмента качества по международному стандарту ISO 9001:2015. А при выполнении каждого проекта реализует 5-уровневую систему контроля качества: от тотальной проверки работы операторов супервайзером до выборочного внутреннего аудита комиссией по качеству, включающей генерального директора и глав департаментов.

    Читать полностью

  • «Контакт Сервис» открывает операторскую площадку в Астрахани
  • 04.02.2018

    В связи с динамичным развитием компании и началом ряда новых проектов call центр «Контакт Сервис» открывает ещё одну операторскую площадку. На этот раз в Астрахани, одном из крупнейших и красивейших городов Поволжья.

    Офис «Контакт Сервис» находится в самом центре Астрахани напротив Кремля, в 400 метрах от набережной Волги, в торгово-офисном комплексе «Кристалл», расположенном по адресу: ул. Адмиралтейская, 10/14, офис 307.

    Ждём в гости друзей и партнёров, а также приглашаем активных и амбициозных людей на работу операторами. Подробности по телефону 8 (8512) 66-95-35.

  • Call-центр «Контакт Сервис» внедряет технологии распознавания и синтеза речи на базе Yandex SpeechKit Сloud и Google Speech API
  • 24.12.2017

    Технология распознавания и синтеза речи – оптимальный вариант автоматического обслуживания абонентов в случаях, когда операторов нет или они не справляются с нагрузкой, а использование тонального набора является неудобным (например, предполагается очень много вариантов выбора). Её основные возможности:

    Навигация абонента в многоуровневых меню IVR и автоматическое соединение с нужным человеком

    Читать полностью

  • Акция: горячая линия в подарок
  • 10.09.2017

    Нам 10 лет – вам подарок: один месяц «горячей линии». Подробная информация в разделе «Акции».

  • Скидка на ваш проект до 10%
  • 29.08.2017

    10% скидка на заказы от 100 000 рублей. Но даже если ваш заказ стоит меньше – нам есть что вам предложить. Подробности здесь и по тел.

    8 (800) 350-21-22,

    8 (495) 150-22-22,

    8 (812) 407-22-22.

  • Рекомендательное письмо от коммерческого банка "Еврокапитал-Альянс"
  • 15.08.2017

    Делимся с вами ещё одним отзывом нашего Заказчика. Отзывом подробным и очень тёплым - спасибо, "Еврокапитал-Альянс"! Нам тоже очень приятно с вами работать.

    "Коммерческий банк "Еврокапитал-Альянс" выражает Вам искреннюю благодарность и глубокую признательность за качественную и оперативную обработку звонков, поступающих на горячую линию, а также за множество проведенных результативных проектов телемаркетинга и анкетирования.

    Наше плодотворное сотрудничество началось в 2015 году и продолжается по настоящее время. Коллектив call-центра "Контакт Сервис" показал себя профессионалом своего дела!

    Надеемся, что наши совместные стремления и в дальнейшем будут способствовать развитию прочных и взаимовыгодных отношений.

    Коммерческий банк "Еврокапитал-Альянс" рекомендует call центр "Контакт Сервис" в качестве надежного стратегического партнера".

    Больше отзывов о нашем колл-центре здесь.

  • Благодарственное письмо от бизнес-центра VEDA – лидера рынка элитного бизнес-обучения
  • 27.07.2017

    «Контакт Сервис» успешно реализовал проект исходящего телемаркетинга для бизнес-центра VEDA: приглашение на семинары Брайна Трейси, Джона Кехо и других экспертов в области элитного делового обучения и повышения квалификации. Читать полностью

  • 10 лет компании «Контакт Сервис» – 10% скидка в подарок для вас!
  • 07.07.2017

    В июле 2017 года колл-центр «Контакт Сервис» отмечает своё десятилетие. В честь юбилея до конца месяца мы снижаем на 10% стоимость любого вашего заказа! Читать полностью

  • Call центр "Контакт Сервис" прошел сертификацию Системы менеджмента качества ИСО 9001-2015
  • 30.06.2017

    Sertifikat kontakt servis ISO_9001-2015

  • День открытых дверей в «Контакт Сервис»
  • 28.03.2017

    Компания «Контакт Сервис» хочет стать ближе к своим клиентам и соискателям. Именно поэтому 2 марта 2017 года в Пскове мы провели день открытых дверей. Читать полностью

  • «Горячие линии» колл-центра «Контакт Сервис» стали омниканальными
  • 25.05.2017

    Теперь входящие обращения ваших клиентов обрабатываются в единой системе, интегрирующей телефонные звонки, смс, электронную почту, онлайн-чаты, социальные сети и мессенджеры. Читать полностью

  • Достойное место в рейтинге работодателей!
  • 25.11.2016

    Аутсорсинговый колл-центр «Контакт Сервис» по результатам своей работы с порталом SuperJob.ru в 2016-м году получил специальный знак — «Привлекательный работодатель». Читать полностью

  • В Пскове прошло открытие нового офиса Call-центра «Контакт Сервис»
  • 10.08.2016

    В Псковском «Бизнес Центре» состоялось торжественное открытие нового офиса Call-центр «Контакт Сервис».

    Call-центр «Контакт Сервис» открыл новый офис по адресу: г. Псков, «Бизнес центр», Рижский проспект, д.16. Руководитель псковской площадки, Алмазова Анна Павловна, поздравила коллег с радостным событием. Громкими аплодисментами сопровождалось торжественное разрезание красной ленточки, как символа устранения всех преград на пути к успеху.

    Открытие нового офиса в Пскове – один из этапов запуска и реализации новых проектов, повышения эффективности обслуживания клиентов с учетом их потребностей. В рамках этой программы, Call-центром создано большое количество комфортабельных рабочих мест.

    Новый офис занимает значительную часть этажа в «Бизнес Центре» и может разместить одновременно более 70 операторов. Каждое рабочее место оснащено современными техническими устройствами, обеспечивающими бесперебойную работу Call-центра.

    Кабинет обучения отвечает всем требованиям современного подхода к обучению персонала, что позволяет будущим операторам обучаться в самых комфортных условиях.

  • Знаменательная дата для нашей компании!
  • 23.06.2016

    23 июня 2016 года – знаменательная дата для нашей компании. В этот день образовалась новая замечательная семья: cоединили свои судьбы старший администратор баз данных Юрий Никитин и менеджер по персоналу Ксения Камынина, с чем мы их сердечно и поздравляем!

    Читать полностью

  • Компания «Контакт Сервис» поздравляет партнеров и коллег с 8 марта!
  • 05.03.2016

    Сегодня мы спешим поздравить уважаемых сотрудниц и клиенток с 8 марта! Колл-центр «Контакт Сервис» желает всем представительницам прекрасного пола возвышенного весеннего настроения, легкости, красоты, семейного благополучия и творческих успехов. Пусть доброта и нежность открывают для вас новые головокружительные возможности и профессиональные перспективы. Надеемся, что все поставленные цели превратятся в реальность, трудовые будни — в радость, а смелые идеи — в успешные бизнес-проекты. Читать полностью

  • Поздравление с 23 февраля от компании «Контакт Сервис»!
  • 21.02.2016

    Коллектив колл-центра «Контакт Сервис» от всего сердца поздравляет мужчин с праздником! Желаем вам новых интересных проектов, личностных и профессиональных достижений, надежных партнеров по бизнесу и щедрых клиентов. Пусть настроение всегда соответствует замыслам, а близкие люди поддерживают во всех начинаниях. Читать полностью

  • Компания «Контакт Сервис» поздравляет партнеров и коллег с Новым годом!
  • 31.12.2015

    Уважаемые клиенты, деловые партнеры и коллеги! Колл-центр «Контакт Сервис» поздравляет вас с Новым 2016 годом! Хотелось бы пожелать вам, чтобы мечты исполнялись каждый день, а не только в праздничную ночь. Читать полностью

  • «Контакт Сервис» прошел сертификацию ISO/IEC 27001:2013 по Системе менеджмента информационной безопасности при осуществлении работ:
  • 14.12.2015

    Сертификат

    Деятельность в области электросвязи.
    Деятельность в области телефонной связи и документальной электросвязи.
    Деятельность в области документальной электросвязи.
    Прочая деятельность в области электросвязи.
    Исследование конъюктуры рынка и выявление общественного мнения.
    Деятельность информационных агентств.
    Деятельность, связанная с ответами по телефону.
    Услуги центров обработки телефонных вызовов.

  • Call центр «Контакт Сервис» признан "Привлекательным Работодателем-2015" порталом Superjob.ru
  • 14.12.2015

    Сертификат

  • "Контакт Сервис" принял участие в CCWeek 2015 - VII Международной неделе контакт-центров
  • 14.11.2015

    CCWeek — ежегодная встреча крупнейших колл-центров России и мира. В этом году в событии приняли участие более 150 компаний и более 400 руководителей и ведущих сотрудников контакт-центров.
    Читать полностью

  • Саll центр «Контакт Сервис» в ТОП 15 крупнейших колл центров России!
  • 12.09.2015

    Ведущий деловой мультимедийный холдинг России РБК провёл комплексное маркетинговое исследование отечественного рынка контакт-центров, предоставляющих услуги телемаркетинга на аутсорсинге. "Контакт Сервис" вошёл в ТОП-15 ведущих колл-центров страны!

    Рейтинг "Российский рынок аутсорсинговых call-центров"составлялся с учётом занимаемой доли рынка, используемого оборудования и программного обеспечения, спектра оказываемых услуг, количества операторских мест, объёма входящего и исходящего трафика, динамики полученной прибыли и других критериев, определяющих продуктивность работы контакт-центра.

    Мы рады столь высокой оценке нашей деятельности. И будем стремиться к укреплению и повышению достигнутых позиций.

  • Поздравление с 8 марта от компании «Контакт Сервис»!
  • 6.03.2015

    Уважаемые коллеги, партнеры и клиенты! В первые весенние дни колл-центр «Контакт Сервис» поздравляет всех женщин с 8 марта. Желаем вам прекрасного настроения, много-много улыбок, любви, нежности, заботливого участия и внимания. Пусть трудовая деятельность приносит не только высокие результаты, но и радость. Читать полностью

  • Компания «Контакт Сервис» поздравляет с 23 февраля!
  • 20.02.2015

    Наступает торжественный день, когда повсеместно чествуют настоящих мужчин и защитников Отечества. Колл-центр «Контакт Сервис» присоединяется к поздравлениям и адресует их своим уважаемым клиентам, партнерам по бизнесу и коллегам.

    Читать полностью

  • Поздравляем партнеров и коллег с Новым 2015 годом!
  • 31.12.2014

    В преддверии праздника колл-центр «Контакт Сервис» поздравляет всех сотрудников, клиентов, постоянных и будущих партнеров. Хочется пожелать всем процветания, благополучия и новых свершений. Надеемся, что от 2014 года останутся только прекрасные воспоминания, а деловые и творческие достижения станут опорой в будущем году.

    Читать полностью

  • Наш call центр получил лицензию на оказание телематических услуг связи.
  • 14.12.2014

    Сертификат

  • Call центр «Контакт Сервис» признан "Привлекательным Работодателем-2014"порталом Superjob.ru
  • 12.12.2014

    Сертификат

  • Новая уникальная услуга от call центра «Контакт Сервис» на рынке Санкт-Петербурга
  • 06.05.2014


    «Контакт Сервис» разработал и предлагает своим Клиентам впервые среди колл-центров Санкт-Петербурга новую услугу – Автоматическое обслуживание абонентов путем распознавания голосовых запросов на русском языке.
    Позвонивший Клиент имеет возможность управлять меню не нажатием на кнопки телефона, а собственной речью, при этом система понимает запросы, заданные в различных формах Читать полностью

  • Встреча с ведущим коучем International Coach Federation
  • 24.04.2014

    Вниманию операторов call центра «Контакт Сервис»! Партнерский проект call центра «Контакт Сервис» и Центра прогрессивных технологий «FIDEM»!
    Приглашаем всех принять участие в конкурсе на возможность пройти бесплатно индивидуальную коуч-сессию ведущего коуча International Coach Federation! Если Вам хочется стать эффективнее, нужна помощь в поиске решений в любой сфере жизни, не знаете с чего начать новый проект (как личный, так и в бизнесе) или не можете определиться, чем заниматься дальше – коуч сессия будет Вам очень полезна! Подробности акции – в Интранет сети нашего колл центра.

  • Открытие филиала в Пскове
  • 07.04.2014


    В связи с увеличением количества реализуемых проектов, 7 апреля 2014 года состоялось открытие резервной операционной площадки в городе Пскове. Основная деятельность нового представительства будет сконцентрирована на оказании услуг по направлению «исходящий телемаркетинг». В настоящий момент приоритетной задачей площадки в г. Псков является повышение уровня сервиса для наших Клиентов. Открытие второй площадки колл центра «Контакт Сервис» направлено на реализацию долгосрочной программы развития нашей компании, а также является высоким социально-инвестиционным потенциалом для развития данного региона России. Ведь качественный сервис и достойная работа должны быть доступны не только жителям мегаполисов, но и регионов. Мы рады, что можем предоставлять жителям города Пскова работу, качество которой отвечает всем требованиям современного рынка. Читать полностью

  • Call центр «Контакт Сервис» признан "Привлекательным Работодателем-2013"порталом Superjob.ru
  • 23.11.2013

    Сертификат

  • Вебинары по повышению продаж
  • 07.11.2013


    В ноябре и декабре 2013 года наш партнер "Межрегиональное сбытовое бюро" проводит ряд интереснейших бесплатных вебинаров по повышению продаж. Приглашаем принять участие! Подробная информация по ссылке: Читать полностью

  • Как Call центры повышают эффективность бизнеса
  • 15.08.2013


    Использование телекоммуникационных сетей для эффективного обслуживания Клиентов в целях успешного ведения бизнеса является основной услугой, которую предлагают современные центры обработки вызовов. Call центр выполняет функции своеобразного связного между компанией и ее Клиентами, в том числе потенциальными. Основная задача Call центров - правильно принимать и полноценно обрабатывать весь поток поступающих вызовов в той мере, в которой позволяет рабочее оборудование. Решить эту проблему непросто, что связано, с одной стороны, с необходимостью переработки большого объема информации, а с другой - с достаточной сложностью комплексных решений в большинстве проектов. Читать полностью

  • Call центр «Контакт Сервис» признан "Привлекательным Работодателем-2012"порталом Superjob.ru
  • 16.11.2012

    Сертификат

  • Почему Call центр «Контакт Сервис»?
  • 11.08.2012


    Затратить меньше и получить больше — это основной закон предпринимательской деятельности и он как нельзя лучше подходит для описания того мотива, который движет предпринимателями в момент когда они решают обратиться к услугам аутсорсеров. Ведь что такое компания - аутосорсер — это концентрация профессионалов в узкой области, которые обладают всеми необходимыми знаниями и навыками для самого эффективного выполнения задач в определенной сфере.
    Многие компании, сталкиваясь с проблемой выращивания своих специализированных кадров, когда, «вкладываясь» в сотрудника в течение длительного периода, направляя его на дорогостоящее обучение и выплачивая ему заработную плату, способную удержать его в компании и подкрепить его лояльность к компании, получают обратный результат: производительность труда специалиста падает, «растет» специалист и вместе с ним растут его ожидания и амбиции, растет риск потери специалиста. Читать полностью

  • Социологические исследования по телефону
  • 20.02.2012


    Социологическое исследование - это индивидуальное телефонное интервью, которое используется с целью получения информации, как от физических, так и от юридических лиц.
    Организация качественного социологического опроса задача не простая, которая требует определенных знания и навыков. В современном мире уже не пристают к прохожим на улицах с микрофоном с целью получить ответы на интересующие интервьюера вопросы. Сейчас особую ценность имеют актуализация баз данных с помощью Call центров, где имеется хорошая база данных и обученные, имеющие опыт сотрудники. Читать полностью

  • Телемаркетинг
  • 10.01.2012


    В современном мире реклама и продажи занимают далеко не последнее место. И если в Советском Союзе большую часть рекламы составляла политическая реклама (пропаганда), то в нынешнее время реклама является основным инструментом для информирования потребителей о покупке или продаже товаров и услуг различных видов. Реклама стала неотъемлемой частью нашей жизни, которая шагает в ногу со временем и интенсивно развивается. Сейчас ее можно увидеть и услышать практически повсюду: по радио, телевидению, в печати, через средства массовой информации и даже по телефону. Читать полностью

  • Месяц добрых дел
  • 28.12.2011


    С 1 по 25 декабря в Call центре «Контакт Сервис» проходила акция «Месяц добрых дел».
    Первым шагом к «добру» стала посылка для детишек детского дома в Ленинградской области, которая собиралась всем коллективом нашей компании. Никто не остался в стороне и не прошел мимо, каждый из нас внес свою лепту к улучшению жизни детей.
    Сотрудники компании очень старались и ответственно отнеслись к делу. За короткий срок была собрана посылка, состоящая из вещей, обуви, игрушек и развивающей литературы. Новогодний подарок был доставлен детям после завершения акции. Читать полностью

  • Обслуживание Клиентов: 10 важных советов
  • 15.05.2011



    Иногда в обслуживании Клиентов наступает небольшой застой. Здесь можно найти несколько советов о том, как внести свежую струю в процесс обслуживания Клиентов организации.
    1. Уточняйте жалобы Клиентов
    Клиенты не всегда могут четко описать проблему. Порой они плохо ее представляют, а в других случаях их раздражает сама необходимость разговора по телефону, и это негативно влияет на передачу информации. Для максимально быстрого решения всех вопросов нам необходимо добиться очень высокой эффективности общения. Читать полностью

  • Зачем нужен исходящий телемаркетинг?
  • 11.08.2010


    Прежде всего исходящий телемаркетинг нужен для выяснения такой информации, которая позволит Вам обратиться к потенциальному Клиенту со своим бизнес-предложением уже не вслепую. Причем глубина собираемой информации может быть совершенно различной, начиная от непременного выяснения имени человека, занимающего определенную должность, и кончая зондированием рыночных потребностей данной компании.
    Что касается продаж при помощи исходящих звонков, то я бы разделила понятия «телемаркетинг и телесейлз». На сегодняшний день использование директ-маркетингового агентства (или Call центра) для телесейлза — явление очень редкое. Читать полностью

  • Оставайтесь на линии
  • 21.02.2010


    Современный контакт-центр способен на многое. С его помощью, например, можно вести перекрестные продажи. Но главное — он играет очень важную роль в формировании впечатления Клиентов о компании. Чтобы оно было сугубо положительным, нужно не только эффективно использовать все возможные каналы взаимодействия с Клиентами, но и отстроить бизнес-процессы, связанные с их обслуживанием.
    В современном деловом мире конкуренцию выигрывают не лучшие товары и услуги, а лучшие системы обслуживания Клиентов. Читать полностью

  • "Горячие" будни "холодных" звонков
  • 03.10.2009


    Исследователи установили, что среди факторов, способствующих успешной продаже, 50% по значимости занимает все, что относится к свойствам товара, цене, доставке, конкурентным преимуществам, репутации компании и подготовке персонала. Остальные 50% - это то, что привносит в процесс продажи личность самого продавца. От настроя продавца, его личных качеств, способности управлять собой и контролировать процесс взаимодействия с Клиентом зависит, будет ли куплен товар или услуга или нет. Многие страховые агенты говорят, что продавая страховые продукты, они продают "воздух" - т.е. то, что нельзя потрогать , ощутить. Читать полностью

  • Call центр. Нужен? Необходим!
  • 13.01.2007


    Профессионал знает, что бизнес существует не только за счет Клиента, но и во имя него, ради него. Прошли те времена, когда покупатель униженно благодарил за возможность получить хоть какие-то блага, а продавец был высокомерен и снисходителен. Сегодня рынок близится к перенасыщению, на смену дефициту товаров приходит дефицит потребителей, и становится очевидным, что в борьбе за деньги Клиентов уже недостаточно применение стандартных рекламных и маркетинговых ходов. Компании стремятся знать все о тех, ради кого они работают, стараются не просто удовлетворять желания Клиентов, но и предугадывать их. Читать полностью