Контакт-центр - Новости

Новости

  • Достойное место в рейтинге работодателей!
      25.11.2016

Аутсорсинговый колл-центр «Контакт Сервис» по результатам своей работы с порталом SuperJob.ru в 2016-м году получил специальный знак — «Привлекательный работодатель».

Читать полностью

  • В Пскове прошло открытие нового офиса Call-центра «Контакт Сервис»
      10.08.2016

В Псковском «Бизнес Центре» состоялось торжественное открытие нового офиса Call-центр «Контакт Сервис».

Call-центр «Контакт Сервис» открыл новый офис по адресу: г. Псков, «Бизнес центр», Рижский проспект, д.16. Руководитель псковской площадки, Алмазова Анна Павловна, поздравила коллег с радостным событием. Громкими аплодисментами сопровождалось торжественное разрезание красной ленточки, как символа устранения всех преград на пути к успеху.

Открытие нового офиса в Пскове – один из этапов запуска и реализации новых проектов, повышения эффективности обслуживания клиентов с учетом их потребностей. В рамках этой программы, Call-центром создано большое количество комфортабельных рабочих мест.

Новый офис занимает значительную часть этажа в «Бизнес Центре» и может разместить одновременно более 70 операторов. Каждое рабочее место оснащено современными техническими устройствами, обеспечивающими бесперебойную работу Call-центра.

Кабинет обучения отвечает всем требованиям современного подхода к обучению персонала, что позволяет будущим операторам обучаться в самых комфортных условиях.

  • Знаменательная дата для нашей компании!
      23.06.2016

23 июня 2016 года – знаменательная дата для нашей компании. В этот день образовалась новая замечательная семья: cоединили свои судьбы старший администратор баз данных Юрий Никитин и менеджер по персоналу Ксения Камынина, с чем мы их сердечно и поздравляем!

Надо сказать, что каждый их них достиг определенных высот в нашей компании за время своей работы. Ксения начала свой путь с должности оператора колл-центра в ноябре 2011 года. Через некоторое время была переведена в отдел персонала на должность рекрутера. Проявив целеустремленность и высокую результативность на данной позиции, была переведена на должность менеджера по персоналу, где и работает по сей день.

Юрий начал свою работу в “Контакт Сервисе” в октябре 2012 года с должности системного администратора. Обладая незаурядной эрудицией в IT cфере и тягой к постоянному  расширению своих знаний и компетенций, через некоторое время  был переведен  на должность  администратора баз данных,  а  впоследствии и на старшего администратора баз данных.

 Вы - пример для подражания, и мы гордимся,что такие замечательные сотрудники выросли в  нашей компании  и нашли друг друга  именно у нас.  Большого семейного счастья вам,ребята!

nWziX7kEWDI.jpg

  • Компания «Контакт Сервис» поздравляет партнеров и коллег с 8 марта!
      05.03.2015

Сегодня мы спешим поздравить уважаемых сотрудниц и клиенток с 8 марта! Колл-центр «Контакт Сервис» желает всем представительницам прекрасного пола возвышенного весеннего настроения, легкости, красоты, семейного благополучия и творческих успехов. Пусть доброта и нежность открывают для вас новые головокружительные возможности и профессиональные перспективы. Надеемся, что все поставленные цели превратятся в реальность, трудовые будни — в радость, а смелые идеи — в успешные бизнес-проекты.

Читать полностью
  • Поздравление с 23 февраля от компании «Контакт Сервис»!
      21.02.2015

Коллектив колл-центра «Контакт Сервис» от всего сердца поздравляет мужчин с праздником! Желаем вам новых интересных проектов, личностных и профессиональных достижений, надежных партнеров по бизнесу и щедрых клиентов. Пусть настроение всегда соответствует замыслам, а близкие люди поддерживают во всех начинаниях.

Читать полностью
  • Компания «Контакт Сервис» поздравляет партнеров и коллег с Новым годом!
      31.12.2015

Уважаемые клиенты, деловые партнеры и коллеги! Колл-центр «Контакт Сервис» поздравляет вас с Новым 2016 годом! Хотелось бы пожелать вам, чтобы мечты исполнялись каждый день, а не только в праздничную ночь.

Читать полностью
  • «Контакт Сервис»  прошел сертификацию ISO/IEC 27001:2013 по Системе менеджмента информационной безопасности при осуществлении работ:
       14.12.2015
    Сертификат
        Деятельность в области электросвязи.
        Деятельность в области телефонной связи и документальной электросвязи.
        Деятельность в области документальной электросвязи.
        Прочая деятельность в области электросвязи.
        Исследование конъюктуры рынка и выявление общественного мнения.
        Деятельность информационных агентств.
        Деятельность, связанная с ответами по телефону.
        Услуги центров обработки телефонных вызовов.
    • Call центр «Контакт Сервис» признан "Привлекательным Работодателем-2015" порталом Superjob.ru
          14.12.2015
      Сертификат
    • Саll центр «Контакт Сервис» в ТОП 15 крупнейших колл центров России!                                                            

           12.09.2015

            По результатам проведенного в 2015 году компанией
            РосБизнесКонсалтинг(РБК) маркетингового исследования, call
            центр «Контакт Сервис» входит в ТОП 15 крупнейших
            call центров России!

      • Поздравление с 8 марта от компании «Контакт Сервис»!
            6.03.2015

      Уважаемые коллеги, партнеры и клиенты! В первые весенние дни колл-центр «Контакт Сервис» поздравляет всех женщин с 8 марта. Желаем вам прекрасного настроения, много-много улыбок, любви, нежности, заботливого участия и внимания. Пусть трудовая деятельность приносит не только высокие результаты, но и радость.

      Читать полностью

        • Компания «Контакт Сервис» поздравляет с 23 февраля!
              20.02.2015

        Наступает торжественный день, когда повсеместно чествуют настоящих мужчин и защитников Отечества. Колл-центр «Контакт Сервис» присоединяется к поздравлениям и адресует их своим уважаемым клиентам, партнерам по бизнесу и коллегам.

        Читать полностью

          • Поздравляем партнеров и коллег с Новым 2015 годом!
                31.12.2014

          В преддверии праздника колл-центр «Контакт Сервис» поздравляет всех сотрудников, клиентов, постоянных и будущих партнеров. Хочется пожелать всем процветания, благополучия и новых свершений. Надеемся, что от 2014 года останутся только прекрасные воспоминания, а деловые и творческие достижения станут опорой в будущем году.

          Читать полностью
          • Наш call центр получил лицензию на оказание телематических услуг связи.
          14.12.2014

          Сертификат

          • Call центр «Контакт Сервис» признан "Привлекательным Работодателем-2014"порталом Superjob.ru
                  12.12.2014

                   Сертификат
          • Новая уникальная услуга от call центра «Контакт Сервис» на рынке Санкт-Петербурга
            06.05.2014 

              «Контакт Сервис» разработал и предлагает своим Клиентам впервые среди колл-центров Санкт-Петербурга новую услугу – Автоматическое обслуживание абонентов путем распознавания голосовых запросов на русском языке.
              Позвонивший Клиент имеет возможность управлять меню не нажатием на кнопки телефона, а собственной речью, при этом система понимает запросы, заданные в различных формах Читать полностью
          • Встреча с ведущим коучем International Coach Federation
            24.04.2014
              Вниманию операторов call центра «Контакт Сервис»!
              Партнерский проект call центра «Контакт Сервис» и Центра прогрессивных технологий «FIDEM»!
              Приглашаем всех принять участие в конкурсе на возможность пройти бесплатно индивидуальную коуч-сессию ведущего коуча International Coach Federation! Если Вам хочется стать эффективнее, нужна помощь в поиске решений в любой сфере жизни, не знаете с чего начать новый проект (как личный, так и в бизнесе) или не можете определиться, чем заниматься дальше – коуч сессия будет Вам очень полезна! Подробности акции – в Интранет сети нашего колл центра.
          • Открытие филиала в Пскове
            07.04.2014

              В связи с увеличением количества реализуемых проектов, 7 апреля 2014 года состоялось открытие резервной операционной площадки в городе Пскове. Основная деятельность нового представительства будет сконцентрирована на оказании услуг по направлению «исходящий телемаркетинг». В настоящий момент приоритетной задачей площадки в г. Псков является повышение уровня сервиса для наших Клиентов. Открытие второй площадки колл центра «Контакт Сервис» направлено на реализацию долгосрочной программы развития нашей компании, а также является высоким социально-инвестиционным потенциалом для развития данного региона России. Ведь качественный сервис и достойная работа должны быть доступны не только жителям мегаполисов, но и регионов. Мы рады, что можем предоставлять жителям города Пскова работу, качество которой отвечает всем требованиям современного рынка. Читать полностью
          • Call центр «Контакт Сервис» признан "Привлекательным Работодателем-2013"порталом Superjob.ru

            23.11.2013

            Сертификат

          • Вебинары по повышению продаж
            07.11.2013

              В ноябре и декабре 2013 года наш партнер "Межрегиональное сбытовое бюро" проводит ряд интереснейших бесплатных вебинаров по повышению продаж. Приглашаем принять участие! Подробная информация по ссылке: Читать полностью
          • Как Call центры повышают эффективность бизнеса
            15.08.2013

              Использование телекоммуникационных сетей для эффективного обслуживания Клиентов в целях успешного ведения бизнеса является основной услугой, которую предлагают современные центры обработки вызовов. Call центр выполняет функции своеобразного связного между компанией и ее Клиентами, в том числе потенциальными. Основная задача Call центров - правильно принимать и полноценно обрабатывать весь поток поступающих вызовов в той мере, в которой позволяет рабочее оборудование. Решить эту проблему непросто, что связано, с одной стороны, с необходимостью переработки большого объема информации, а с другой - с достаточной сложностью комплексных решений в большинстве проектов. Читать полностью
          • Call центр «Контакт Сервис» признан "Привлекательным Работодателем-2012"порталом Superjob.ru

            16.11.2012

            Сертификат

          • Почему Call центр «Контакт Сервис»?
            11.08.2012

              Затратить меньше и получить больше — это основной закон предпринимательской деятельности и он как нельзя лучше подходит для описания того мотива, который движет предпринимателями в момент когда они решают обратиться к услугам аутсорсеров. Ведь что такое компания - аутосорсер — это концентрация профессионалов в узкой области, которые обладают всеми необходимыми знаниями и навыками для самого эффективного выполнения задач в определенной сфере.
              Многие компании, сталкиваясь с проблемой выращивания своих специализированных кадров, когда, «вкладываясь» в сотрудника в течение длительного периода, направляя его на дорогостоящее обучение и выплачивая ему заработную плату, способную удержать его в компании и подкрепить его лояльность к компании, получают обратный результат: производительность труда специалиста падает, «растет» специалист и вместе с ним растут его ожидания и амбиции, растет риск потери специалиста. Читать полностью
          • Социологические исследования по телефону
            20.02.2012

              Социологическое исследование - это индивидуальное телефонное интервью, которое используется с целью получения информации, как от физических, так и от юридических лиц.
              Организация качественного социологического опроса задача не простая, которая требует определенных знания и навыков. В современном мире уже не пристают к прохожим на улицах с микрофоном с целью получить ответы на интересующие интервьюера вопросы. Сейчас особую ценность имеют актуализация баз данных с помощью Call центров, где имеется хорошая база данных и обученные, имеющие опыт сотрудники. Читать полностью
          • Телемаркетинг
            10.01.2012

              В современном мире реклама и продажи занимают далеко не последнее место. И если в Советском Союзе большую часть рекламы составляла политическая реклама (пропаганда), то в нынешнее время реклама является основным инструментом для информирования потребителей о покупке или продаже товаров и услуг различных видов. Реклама стала неотъемлемой частью нашей жизни, которая шагает в ногу со временем и интенсивно развивается. Сейчас ее можно увидеть и услышать практически повсюду: по радио, телевидению, в печати, через средства массовой информации и даже по телефону. Читать полностью
          • Месяц добрых дел
            28.12.2011

              С 1 по 25 декабря в Call центре «Контакт Сервис» проходила акция «Месяц добрых дел».
              Первым шагом к «добру» стала посылка для детишек детского дома в Ленинградской области, которая собиралась всем коллективом нашей компании. Никто не остался в стороне и не прошел мимо, каждый из нас внес свою лепту к улучшению жизни детей.
              Сотрудники компании очень старались и ответственно отнеслись к делу. За короткий срок была собрана посылка, состоящая из вещей, обуви, игрушек и развивающей литературы. Новогодний подарок был доставлен детям после завершения акции. Читать полностью
          • Обслуживание Клиентов: 10 важных советов
            15.05.2011

              Иногда в обслуживании Клиентов наступает небольшой застой. Здесь можно найти несколько советов о том, как внести свежую струю в процесс обслуживания Клиентов организации.
            1. Уточняйте жалобы Клиентов
              Клиенты не всегда могут четко описать проблему. Порой они плохо ее представляют, а в других случаях их раздражает сама необходимость разговора по телефону, и это негативно влияет на передачу информации. Для максимально быстрого решения всех вопросов нам необходимо добиться очень высокой эффективности общения. Читать полностью
          • Зачем нужен исходящий телемаркетинг?
            11.08.2010

              Прежде всего исходящий телемаркетинг нужен для выяснения такой информации, которая позволит Вам обратиться к потенциальному Клиенту со своим бизнес-предложением уже не вслепую. Причем глубина собираемой информации может быть совершенно различной, начиная от непременного выяснения имени человека, занимающего определенную должность, и кончая зондированием рыночных потребностей данной компании.
              Что касается продаж при помощи исходящих звонков, то я бы разделила понятия «телемаркетинг и телесейлз». На сегодняшний день использование директ-маркетингового агентства (или Call центра) для телесейлза — явление очень редкое. Читать полностью
          • Оставайтесь на линии
              21.02.2010

              Современный контакт-центр способен на многое. С его помощью, например, можно вести перекрестные продажи. Но главное — он играет очень важную роль в формировании впечатления Клиентов о компании. Чтобы оно было сугубо положительным, нужно не только эффективно использовать все возможные каналы взаимодействия с Клиентами, но и отстроить бизнес-процессы, связанные с их обслуживанием.
              В современном деловом мире конкуренцию выигрывают не лучшие товары и услуги, а лучшие системы обслуживания Клиентов. Читать полностью
          • "Горячие" будни "холодных" звонков
            03.10.2009

              Исследователи установили, что среди факторов, способствующих успешной продаже, 50% по значимости занимает все, что относится к свойствам товара, цене, доставке, конкурентным преимуществам, репутации компании и подготовке персонала. Остальные 50% - это то, что привносит в процесс продажи личность самого продавца. От настроя продавца, его личных качеств, способности управлять собой и контролировать процесс взаимодействия с Клиентом зависит, будет ли куплен товар или услуга или нет. Многие страховые агенты говорят, что продавая страховые продукты, они продают "воздух" - т.е. то, что нельзя потрогать , ощутить. Читать полностью
          • Call центр. Нужен? Необходим!
            13.01.2007

              Профессионал знает, что бизнес существует не только за счет Клиента, но и во имя него, ради него. Прошли те времена, когда покупатель униженно благодарил за возможность получить хоть какие-то блага, а продавец был высокомерен и снисходителен. Сегодня рынок близится к перенасыщению, на смену дефициту товаров приходит дефицит потребителей, и становится очевидным, что в борьбе за деньги Клиентов уже недостаточно применение стандартных рекламных и маркетинговых ходов. Компании стремятся знать все о тех, ради кого они работают, стараются не просто удовлетворять желания Клиентов, но и предугадывать их. Читать полностью