Контакт-центр

Социологические исследования по телефону

  Социологическое исследование - это индивидуальное телефонное интервью, которое используется с целью получения информации, как от физических, так и от юридических лиц.

  Организация качественного социологического опроса задача не простая, которая требует определенных знания и навыков. В современном мире уже не пристают к прохожим на улицах с микрофоном с целью получить ответы на интересующие интервьюера вопросы. Сейчас особую ценность имеют актуализация баз данных с помощью Call центров, где имеется хорошая база данных и обученные, имеющие опыт сотрудники.

  Респонденты при этом могут различаться по материальному положению и социальному статусу, поэтому к каждому необходим свой подход, свой ряд вопросов и свое направление в разговоре. Сотрудники Call центра «Контакт Сервис» хорошо изучили все возможные направления разговора и научились корректно задавать вопросы различного характера, что помогает получить самое полное представление о потенциальном Клиенте.

  Особенностью качественного социологического исследования так же служит универсальность сотрудников Call центра. Методы сбора информации, применяемые нашими сотрудниками, позволяют обхватить широкие слои населения, если у них имеется телефон.

  Социологические исследования помогают как крупным, так и средним компаниям, работающим в самых разных сферах бизнеса строить правильную стратегию поведения на рынке и понимать потребности и желания своего потребителя. Это эффективный пусть построения современного бизнеса.

  Качественное маркетинговое исследование дает хорошую возможность сэкономить средства и избежать финансовых затрат компании на реализацию товаров, которые не пользуются популярностью или просто неактуальны. Данный метод также используется для оценки общественного мнения по тем или иным вопросам, оценки настроений и предпочтений определенных слоев населения.

  Телефонные опросы являются одним их самых сложных видов услуг телемаркетинга, поэтому они стоят недешево, но будучи проведены настоящими специалистами — всегда себя окупят.

  С помощью социологического исследования по телефону Вы сможете: